【環(huán)球時報駐德國特約記者 張亮】歐洲當(dāng)?shù)貢r間4月20-21日，為期兩天具有廣泛影響的第八屆歐洲華人導(dǎo)游大會在德國法蘭克福萬豪酒店拉開帷幕，來自德國、法國、意大利、英國、荷蘭、奧地利、匈牙利、挪威、捷克、波蘭、瑞士、比利時、瑞典等14個國家近700名代表就歐洲華人導(dǎo)游界發(fā)展前景以及如何指導(dǎo)日益增長的中國游客在消費品牌產(chǎn)品方面存在的問題進(jìn)行了交流研討。

　　與會的歐洲各國華人導(dǎo)游在大會上還親自與Carl F. Bucherer寶齊萊、Juwelier Wempe旺寶、IWC Schaffhausen萬國、Cartier卡地亞、Montblanc萬寶龍、Hugo Boss、Galeria Kaufhof古洛米亞百貨等眾多國際知名品牌在會場設(shè)立的精美展臺、品牌商品展示商家近距離進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使出席大會的歐洲各國華人導(dǎo)游界受益匪淺。

　　當(dāng)本報記者在問及第八屆歐洲華人導(dǎo)游大會主席王剛為什么每年要召開歐洲華人導(dǎo)游大會時，王剛表示，本屆歐洲華人導(dǎo)游大會具體與往年有四個不同，1，旅游屆開始深度關(guān)注中國客人消費升級對境外游形態(tài)的深度影響，和參會世界級品牌探討?yīng)毺氐慕哟袊Ｊ健?，品牌和境外各國特色產(chǎn)業(yè)鏈更廣泛參與中國消費，打造更精細(xì)接待和特色產(chǎn)品。3，導(dǎo)游群體獨立設(shè)計產(chǎn)品和地接服務(wù)，直達(dá)客人需求。4，歐洲業(yè)界全方位探討自由行解決方案。

　　隨著近幾年中國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，來歐洲度假、商務(wù)旅游國人越來越多，而旅居歐洲的華人導(dǎo)游也在逐年增長，據(jù)歐洲華人導(dǎo)游協(xié)會組織不完全統(tǒng)計，預(yù)計截至到目前，歐洲華人中文導(dǎo)游已經(jīng)上升到20000人左右。德國是中國世界范圍內(nèi)商務(wù)出行最集中的所在，各種權(quán)威展會、商務(wù)交流、峰會、主題會議、商務(wù)獎勵游及其他商務(wù)往來外加旅游主題，持續(xù)增量，去年中國在德國客人數(shù)量增長到120萬左右。

　　就以上這個增長數(shù)字，大會主席王剛認(rèn)為，伴隨著國人游客來德越來越多，歐洲華人導(dǎo)游業(yè)隊伍成長也在加速，我們必須要加緊對歐洲華人導(dǎo)游隊伍進(jìn)行專業(yè)化上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也就是說行業(yè)上進(jìn)行再充電。我們必須教會華人導(dǎo)游界人士認(rèn)識什么是真正的品牌？品牌的特性是什么？如何識別真假品牌，這樣才能滿足成百上千萬的中國游客在歐洲的消費需求。 王剛總結(jié)了這幾年華人導(dǎo)游業(yè)發(fā)展前景，他覺得導(dǎo)游的專家化是當(dāng)前發(fā)展趨勢，個體知識化及服務(wù)精品化發(fā)展極快。導(dǎo)游們開始自發(fā)在擅長領(lǐng)域深度挖掘自身潛質(zhì)，脫離單純的體力勞動，營銷意識快速提升。目前，歐洲中文導(dǎo)游已經(jīng)增進(jìn)兩萬人左右，歐洲華人導(dǎo)游的改進(jìn)方略基本都圍繞這么幾點：1.知識專家化。2.服務(wù)人性化。3.操作職業(yè)化。4.培訓(xùn)經(jīng)?；?。5.技能多樣化。

　　今年是歐洲華人導(dǎo)游業(yè)第八屆年會，那王剛的團隊將在本屆年會上都想要解決什么樣的問題呢？王剛告訴記者，今年我們將在年會上首先要在以下幾個方面著手找到解決方案：1.提升行業(yè)專業(yè)化。2.與西方最優(yōu)秀的品牌探討人性化對接中國客人消費需求方案。3.提升品牌對中國合作伙伴的認(rèn)同，完善合作機制。4.設(shè)計更完善、更效率化產(chǎn)品。5.解決合作中痛點問題。6.更專業(yè)地優(yōu)化中國客人的消費體驗。7.增強業(yè)界平臺交流，提供最大的信息交互。

　　在談到歐洲華人導(dǎo)游業(yè)目前還存在哪些問題？需要進(jìn)一步跟進(jìn)和改進(jìn)時，王剛答道：不能概念化地說華人旅游屆的不足，行業(yè)容量太大，可以說從哪些方面迄需完善：1.專業(yè)性不足，“萬金油”抹哪哪光的時代過去了，急需把操作專家化。2.思考還不夠多。3.創(chuàng)新產(chǎn)品偏少。4.協(xié)同性差。5.專注度不夠，掙快錢為主。6.舍不得投資研發(fā)。7. 契約精神不足。

　　在第八屆歐洲華人導(dǎo)游大會上，王剛所領(lǐng)導(dǎo)的團隊還與全球第一大退稅集團公司Globel Blue簽訂了合作備忘錄，他們?yōu)?40個歐美最權(quán)威的消費品牌集團提供咨詢及營銷方案。引領(lǐng)中國客人達(dá)成最佳消費體驗，把品牌消費化成美感消費。

　　在德國從事導(dǎo)游業(yè)16年之久的前歐洲中文導(dǎo)游協(xié)會會長蘇東，參加完本屆華人導(dǎo)游大會后深有感觸告訴記者，隨著中國旅游業(yè)發(fā)展迅速，歐洲華語旅游各界和本地中文媒體備受德國和法、瑞、意等各大品牌和商家矚目和尊重。他感嘆本屆會議相對比較歷年年會，越來越具有專業(yè)精準(zhǔn)并更加帶有包容性，年會在成為歐洲品牌業(yè)界舞臺的同時，亦被國內(nèi)各類旅游資本和電商所關(guān)注及參與，我認(rèn)為組織者王剛“用商業(yè)的模式，公益的心態(tài)”所搭建的陽光運作平臺，已經(jīng)落地生根，被大多數(shù)歐洲中外旅游各界認(rèn)可。

　　記者從此次大會上來看，歐洲各家品牌商家已經(jīng)看準(zhǔn)中國日益走強勢的消費市場，相信在未來中國經(jīng)濟繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的同時，無數(shù)商家早把消費品牌目光已經(jīng)盯準(zhǔn)中國，我們希望在無數(shù)世界品牌面前，將如何讓國人真正消費名副其實的真正品牌，還需我們歐洲華人導(dǎo)游隊伍給予我們國人予以正確引導(dǎo)，去消費真正的世界品牌。