法國旅游業(yè)者:中國游客強勢回歸 但卻變了樣

中國僑網(wǎng)8月3日電 據(jù)法國《歐洲時報》編譯報道,受恐襲影響,2016年困難的一年過去之后,法國人發(fā)現(xiàn)中國游客回來了!法國旅游業(yè)界人士注意到:除了傳統(tǒng)的“大巴游客”,選擇自由行的中國人越來越多。中國旅游部門最新發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計顯示,中國游客不再局限于“買買買”,也不再扎堆傳統(tǒng)旅游區(qū)。
法國《費加羅報》發(fā)現(xiàn),中國游客可以分成明顯的兩類:上述“大巴游客”也是法國人印象中傳統(tǒng)的中國游客;另一類日漸增多的是年輕一代游客,他們更青睞“自由行”、會說英語,喜歡探訪傳統(tǒng)景點之外的特色地標。旅游業(yè)界人士預(yù)測,到2019年,“自由行”將占中國游客總?cè)舜伟霐?shù)。過去日本人、韓國人出境游經(jīng)過十幾年、二十年的時間才從跟團游過渡到自由行,中國游客完成這個過渡的過程相對較短。
2016年中國出境旅游人數(shù)達1.22億人次,旅游花費高達1098億美元。業(yè)界相信,在未來數(shù)年內(nèi)中國將成為最大的國際游客輸出國。在此背景下,歐洲各國摩拳擦掌吸引“金主”:德國漢莎航空推出中-德特價機票,法國商家設(shè)立專門店鋪服務(wù)中國客,西班牙開辟“中心旅游路線”。
中國游客爆棚增長
老佛爺百貨商場旁邊一家中餐館的老板欣喜地表示:“生意回來了”。2017年初以來,餐館恢復(fù)了之前天天爆滿的好光景。樓上一層只接待中國游客,一輪客人吃完另一波又來,似乎沒有停歇的時候。
中國游客真的回來了。在2015年,來法國旅游的中國游客就已經(jīng)達到220萬人次。2016年受恐襲和社交網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的中國游客受襲事件影響,旅游人次減少40萬。但2017年,中國人不但回來了,而且實現(xiàn)爆棚增長。僅僅是頭四個月,大巴黎地區(qū)的中國游客就比去年同期增長40.4%,幅度遠超美國游客(15.6%)。
“中國游客中心”模式
中國游客以驚人的購買力著稱,購物開銷占整個旅游行程預(yù)算的37%。
巴黎老佛爺商場“中國游客中心”開業(yè)已近5個月,從起初的游客流量比較小,到今天的‘游客效應(yīng)’彰顯,這個被老佛爺商場稱為“中國貴賓服務(wù)區(qū)”的游客中心,已經(jīng)走上了規(guī)模化運營的軌道。
在這個游客中心內(nèi),指示牌全為中文,售貨員都講普通話,有的售貨員甚至可以根據(jù)不同的客戶,講流利的中國方言。而中心陳列的商品,也全部是中國游客喜歡的“爆款”。
另外,中心的服務(wù)也堪稱一步到位。中國旅行團在這里可以享用1200平方米的“貴賓服務(wù)區(qū)”。顧客可以從網(wǎng)上提前預(yù)定商品、并可實現(xiàn)現(xiàn)場退稅,這些節(jié)省時間的服務(wù)屢屢獲得中國游客好評。
針對中國游客屢屢被搶的狀況,游客中心除了別出心裁“開辟”地下通道,在支付方式上也向“無現(xiàn)金化”邁進?!爸袊慰捅粨尩脑蛑?,就是攜帶了數(shù)額不小的現(xiàn)金。在中國國內(nèi),無現(xiàn)金支付已經(jīng)成了潮流,所以我們也正向中國學習?!边@位負責人介紹說,除了設(shè)立中文微信公眾號,商場和游客中心也在醞釀通過微信、人民幣支付,這與巴黎市政府便利中國游客的系列措施是同步的。
酒店預(yù)訂網(wǎng)站Hotels.com和益普索(Ipsos)的一份年度調(diào)查報告顯示,在調(diào)查對象中,把購物作為主要旅游動機的中國游客比例從2016年的逾2/3下滑到今年的1/3:“中國人出境游只為購物的陳舊想法減少了。他們看來想要更多體驗式旅游?!?/p>
這一發(fā)現(xiàn)與英國《金融時報》中國投資參考(FT Confidential)即將發(fā)布的一份調(diào)查的結(jié)果相似。該調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國游客購物消費占平均每次旅游總消費的比例從2013年的47%,降到了今年的37%。住宿、食品和娛樂消費的比例從31%升高至44%。
走出大城市 青睞地方特色游
法國方面發(fā)布的報道稱,法國是中國游客最喜愛的歐洲國家。今年2月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,24.6%的中國人赴歐旅游時選擇法國,比三年前下降了3個百分點。法國大巴黎旅游局主任Frederic Valletoux稱:“2016年新開辟的16條歐洲-中國航線中,沒有一條是法國的?!钡聡呀?jīng)“搶走”了15.6%的中國游客,瑞士9.2%,西班牙8.7%。
越來越“有見識”的中國游客不再滿足于塞納河游船、巴黎鐵塔自拍,或者著名的馬德里王宮,他們走出熙熙攘攘的大都市,來到更具歐陸風情的小地方。
勃艮第-弗朗什-孔泰大區(qū)是法國除巴黎大區(qū)之外、中國游客人數(shù)最多的旅游目的地,超過著名的普羅旺斯-阿爾卑斯-藍色海岸地區(qū)和奧弗涅 -羅納-阿爾卑斯大區(qū)。韋茲萊隱修院、梧玖莊園、博訥主宮醫(yī)院,當然還有第戎和貝桑松,中國人越來越了解勃艮第地區(qū)的魅力。在該地區(qū),中國游客比例居所有外國游客之首。
僅僅是2015年,勃艮第地區(qū)就接待了超過34萬人次中國游客,從巴黎或蘇黎世坐火車而來,或者從尼斯駕車而來。雖然大部分中國游客還是跟團,但有超過1/3是自助游——后者消費能力驚人,每天光是賓館和飲食花銷就可達到1000歐元。
西班牙吸引中國客
在西班牙,除了馬德里和巴塞羅那兩個著名旅游城市,南部城市馬拉加成為吸引中國游客目光的西班牙新星。
據(jù)當?shù)孛襟w報道,馬拉加酒店中的中國游客訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明,今年的第一個季度,中國游客人次比去年同期增長了22.6%,四年以來更是連翻三倍。
西班牙媒體稱,哥爾多巴、格拉納達、塞維利亞和馬拉加四個城市已共同建立“中心旅游線路”,其重要目的是方便中國游客。(孔帆 李婧詝)