原標(biāo)題：乘坐國(guó)際航班行李丟了怎么辦？這份手冊(cè)收好不謝

　　海外網(wǎng)10月24日電 外出留學(xué)、旅行和出差碰到行李丟失最鬧心了。如能及時(shí)找回行李已經(jīng)謝天謝地。不過(guò)你是否知道，有些機(jī)智的旅客最后還能得到航空公司的賠償。

　　乘坐國(guó)際航班的乘客：

　　根據(jù)《蒙特利爾》公約，航空公司對(duì)每位持票乘客的責(zé)任限額為1131SDR。另外《華沙公約》規(guī)定在國(guó)際航班中航空公司對(duì)每件行李的責(zé)任限額為9.07美元/每磅，最高限額為640美元(1美元約合6.63元人民幣)。

　　* SDR(特別提款權(quán))是國(guó)際貨幣基金組織的貨幣單位。其根據(jù)賠償行李當(dāng)日的匯率將SDR兌換成美元。

　　乘坐美國(guó)境內(nèi)航班的乘客：

　　美國(guó)交通運(yùn)輸部門(mén)規(guī)定，如果行李丟失、損壞、或者延遲，乘客有機(jī)會(huì)獲得航空公司的賠償。并且，即使乘客最終收到了遭遇延遲的行李，仍有機(jī)會(huì)獲得至多3500美金的賠償。

　　另外米叔需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，航空公司不會(huì)自動(dòng)支付賠償，需要乘客向航空公司證實(shí)損壞和丟失的行李的價(jià)值。米叔曾有幾次行李延遲，當(dāng)時(shí)并不知道可以申請(qǐng)一定的賠償和報(bào)銷(xiāo)。

　　我能得到什么報(bào)銷(xiāo)？

　　首先需要了解：提交給航空公司的行李丟失或延遲的報(bào)告不得超過(guò)21；行李損壞的報(bào)告不得超過(guò)7天。如逾期未交報(bào)告，航空公司視乘客自動(dòng)放棄索賠權(quán)利。因此大家碰到這類(lèi)問(wèn)題記得第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)睾娇展静块T(mén)。

　　報(bào)銷(xiāo)和申報(bào)賠償?shù)馁M(fèi)用必須合理，并且文件齊全。這里的文件包含：

　　·行李標(biāo)簽

　　·登機(jī)牌

　　·受損或丟失物品的收據(jù)

　　·或者新購(gòu)置物品的收據(jù)(可報(bào)銷(xiāo))

　　各航空公司所要求文件或有細(xì)微不同，以上是必備。

　　幾乎所有的航空公司都規(guī)定了特定額度的賠償和報(bào)銷(xiāo)。乘客遭遇行李延遲、損壞和丟失，需要向航空公司出示受損物品的收據(jù)。航空公司也有權(quán)利質(zhì)疑申報(bào)賠償?shù)暮侠硇?。比如A乘客兩天前買(mǎi)了價(jià)值$3000美金的手鐲，然而行李被延遲了，這種情況航空公司可能不會(huì)接受A的申報(bào)賠償。

　　什么是合理情況呢？

　　比如延遲的行李中有緊急洗漱用品和換洗衣服，甚至曾有乘客報(bào)銷(xiāo)了卷發(fā)棒。這些都是合理的，乘客有權(quán)利得到應(yīng)有賠償。一個(gè)航空公司發(fā)言人告訴記者，在合理情況下乘客們只需遵守航空公司的報(bào)銷(xiāo)協(xié)議和流程都能得到應(yīng)有賠償。

　　如何得到報(bào)銷(xiāo)？

　　全美交通運(yùn)輸部門(mén)制定了基本底線，但具體申報(bào)規(guī)矩和流程每家航空公司都有所不同。米叔以幾家較大的美國(guó)航空公司來(lái)舉例說(shuō)明。

　　American Airlines(美國(guó)航空)要求乘客在離開(kāi)機(jī)場(chǎng)前先提交一份初步報(bào)告，并在接下來(lái)的45天內(nèi)郵寄一份正式的索賠申請(qǐng)。

　　“美國(guó)境內(nèi)航班的旅客如果托運(yùn)行李中有物品丟失，須在24小時(shí)內(nèi)申報(bào)；國(guó)際航班的旅客須在7天內(nèi)申報(bào)。當(dāng)達(dá)美業(yè)務(wù)代表向您提供參考號(hào)碼后，請(qǐng)?jiān)谏陥?bào)之日起的30天內(nèi)填寫(xiě)并提交索賠表(選擇“損壞/遺失物品索賠”)。

　　——達(dá)美航空

　　根據(jù)規(guī)定，乘客需要先通知機(jī)場(chǎng)公司代表，然后上網(wǎng)提交申請(qǐng)。如果有超額申報(bào)價(jià)值的物品，則需要額外登記超額的價(jià)值，并且超額申報(bào)價(jià)格不得超過(guò)5000美金。

　　United Airlines & Continental Airlines ( 美聯(lián)航 &大陸航空公司) 美國(guó)境內(nèi)航班抵達(dá)后立即向辦公室報(bào)告延遲行李，或者在24小時(shí)內(nèi)致電1-800-335-2247 聯(lián)系行李服務(wù)中心。國(guó)際航班向辦公室報(bào)告后，也可7天內(nèi)以書(shū)面形式上報(bào)。

　　以下信息來(lái)自于美聯(lián)航官方網(wǎng)站：

　　“對(duì)于2017年6月1日當(dāng)天或之后托運(yùn)的行李，如果三天后我們?nèi)晕凑业侥男欣?，我們將?duì)您的行李和其中物品的價(jià)值補(bǔ)償 1,500 美元，無(wú)需您開(kāi)具任何文件證明。行李處理中心將聯(lián)系您處理補(bǔ)償事宜。我們還將賠償您所支付的行李托運(yùn)費(fèi)。

　　如果您丟失的行李和其中物品的價(jià)值超過(guò)1500美元，您可以提供相應(yīng)文件證明并索取更高金額的補(bǔ)償。美國(guó)運(yùn)輸部規(guī)定搭乘美國(guó)境內(nèi)航班的單個(gè)旅客最多可以索賠3500 美元，搭乘國(guó)際航班亦可申請(qǐng)適用的最高索賠金額。如需申請(qǐng)更高的索賠金額，請(qǐng)使用下方的表格。

　　——美聯(lián)航官網(wǎng)