原標題：海淘貨有問題 在收貨地法院起訴

　　“重磅引爆”、“限時促銷”、“史上最低”……雙11狂歡節(jié)臨近，國內(nèi)甚至海外的眾多線上網(wǎng)店和線下商城都瘋狂促銷，但不少消費者瘋狂“剁手”后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與促銷宣傳的嚴重不符。本報記者特此采訪北京海淀法院民四庭副庭長宋碩法官，提示大家該如何避開購物陷阱和有效維權(quán)。

　　問題 1

　　宣傳噱頭

　　一級能效？

　　按新標準實為二級！

　　“699震撼開團！重磅引爆！￥799已降300元……”這是消費者古先生在一家購物網(wǎng)站上看到的碗筷消毒柜宣傳語，他一心動便購買了兩臺。但后經(jīng)他舉報，價格主管部門認定這屬虛假宣傳，違反了《價格法》，構(gòu)成價格欺詐。于是，古先生以“價格虛假宣傳涉嫌欺詐”為由起訴購物網(wǎng)站，要求退回貨款1598元并給予三倍賠償4794元，目前海淀法院正在審理此案。

　　還有一些消費者則被“一級能效”、“綠色”、“省電”之類的熱門字眼所誘惑。真的是“一級能效”嗎？

　　雷先生近日就打起“能效糾紛”官司。“我瀏覽一家網(wǎng)上商城時，發(fā)現(xiàn)一家數(shù)碼專營店售賣的黑白激光打印一體機性價比較高，而且產(chǎn)品宣傳頁面上能效標識為‘一級能效’。我又向商家在線客服詢問這一型號產(chǎn)品的能效等級，客服明確答復為‘一級能效’?！?雷先生于是以1999元單價購買了兩臺，共付了3998元?！翱墒肇浐笪覅s發(fā)現(xiàn)該兩臺機器的能效標識都顯示為‘二級’?！崩紫壬J為商家構(gòu)成欺詐，起訴到海淀法院，要求商家退還貨款并支付三倍賠償款。

　　“雷先生所購產(chǎn)品，備案有一級和二級標識。在中國能效標識網(wǎng)上，輸入產(chǎn)品的備案號，能效等級顯示有一級和二級。目前，該產(chǎn)品在市場上也同時存在兩個等級并存的現(xiàn)象?！痹诜ㄍド?，商家辯稱自己不存在欺詐行為。

　　為何同一型號產(chǎn)品會有兩個能效標識？法院發(fā)現(xiàn)該商家在網(wǎng)頁宣傳的界面采用的是2008年的能效標準，依照該標準，該產(chǎn)品為一級能效。但之后國家針對復印機、打印機和傳真機出臺了2014年版標準，依照新標準，該產(chǎn)品的能效等級是二級。

　　法官評析

　　宋碩法官認為，該消費者購買產(chǎn)品時，新的能效標準已實行，且生產(chǎn)廠家已將產(chǎn)品標識變更為“二級能效”。商家對于能效標識標準“應(yīng)當明知”，卻在網(wǎng)頁宣傳及客服咨詢中仍稱該產(chǎn)品為“一級能效”，也未告知消費者采用的是2008年版本的能效標準，已構(gòu)成欺詐。購買人有權(quán)依照《消費者權(quán)益保護法》，主張產(chǎn)品購買價款的三倍賠償。

　　問題 2

　　賠償爭議

　　過期食品買了沒吃 法院支持十倍賠償

　　為了在黃金促銷季多售出，一些商家不惜在產(chǎn)品“保質(zhì)期”上下功夫，有的食品實際已經(jīng)過期。

　　近日時先生就打起“私延保質(zhì)期”官司，他稱今年七夕節(jié)在杭州阿里巴巴廣告有限公司平臺購買了孟子居圓鈴棗，保質(zhì)期360天?！岸?jīng)查詢國家相關(guān)部門執(zhí)行標準GB/T26150，規(guī)定低含水量制品保質(zhì)期為9個月，高含水量制品保質(zhì)期為6個月?！睍r先生認為，生產(chǎn)廠家不顧食品安全，私自將保質(zhì)期延長到一年，高出產(chǎn)品執(zhí)行標準3個月，不符合食品安全標準，應(yīng)退款15444元并10倍賠償154440元，由阿里巴巴公司承擔連帶還款責任。此案于10月10日在海淀法院開庭審理。

　　另一消費者趙女士花了9.9元買了一瓶口香糖，卻發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期15個月，兩天前就到期了！趙女士以商家售賣過期口香糖為由起訴到海淀法院，要求退貨并賠償1000元。

　　但商家認為趙女士無法證明過期口香糖與她提供的購物小票有關(guān)，她購買后未及時提出異議。超市還特別強調(diào)：“消費者在購買商品時應(yīng)履行基本的注意義務(wù)，即挑選保質(zhì)期內(nèi)的商品。即使商家銷售了過期食品，也屬于管理疏忽，并非主觀故意，而且口香糖未給趙女士造成任何損失，索賠1000元無法律依據(jù)?！?/p>

　　就此法院認為，商家應(yīng)對售賣的產(chǎn)品盡到法定的注意義務(wù)，趙女士提交的現(xiàn)有產(chǎn)品實物、相應(yīng)購物票據(jù)足以證明她在該商家購買涉案口香糖的事實。根據(jù)產(chǎn)品顯示的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限等，該口香糖在購買日已超過保質(zhì)期，所以法院判決商家退貨并賠償1000元。

　　法官評析

　　趙女士并未食用超過保質(zhì)期的口香糖，商家也認為并未給趙女士造成損失，那么趙女士在身體未遭受損害的情況下，為何有權(quán)利主張千元賠償款？

　　宋碩法官認為，首先，經(jīng)營者銷售過期食品屬嚴重違反食品安全標準的行為。

　　其次，《食品安全法》第148條第2款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。“這屬于懲罰性條款，并非建立在消費者實際遭受的或?qū)嶋H需要填補的損失基礎(chǔ)之上，所以不受人身權(quán)益遭受損害的限制。只要消費者購物后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品屬于不安全食品，無論是否食用，都有權(quán)向生產(chǎn)者或經(jīng)營者主張十倍賠償金或千元賠款?！?/p>

　　問題3

　　產(chǎn)地問題

　　“海淘”的進口商品 竟來自核泄漏區(qū)

　　近來連遠在南半球的澳大利亞悉尼海鮮市場都打出“祝您雙11快樂”的標識，加入了狂歡購物節(jié)促銷盛宴。不少市民打算趁此“海淘”一把或買些進口商品，不過您還要多留心一些事項。

　　今年以來，金女士兩次在海淀一家日本料理餐廳就餐，餐后總計購買了4瓶1.8升日本清酒，共付酒價款一萬余元，之后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地是日本新潟縣。金女士認為，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局曾發(fā)布《關(guān)于進一步加強從日本進口食品農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫監(jiān)管的公告》載明：鑒于日本福島核泄漏事故對食品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響范圍不斷擴大、影響程度不斷加重，根據(jù)《食品安全法》及其實施條例、《進出境動植物檢疫法》及其實施條例的規(guī)定，現(xiàn)公告自即日起，禁止從日本福島縣、群馬縣、木縣、茨城縣、宮城縣、山形縣、新潟縣、長野縣、山梨縣、埼玉縣、東京都、千葉縣等12個都縣進口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料。

　　金女士遂訴至海淀法院，要求餐廳退還酒款并十倍賠償損失共計12萬余元。餐廳承認涉案酒是從該店買的，最終雙方達成和解，餐廳退還了金女士的酒款并賠償部分損失。

　　法官評析

　　如今越來越多的進口商品，尤其是進口食品進入到尋常百姓家庭。眾多國內(nèi)經(jīng)銷商也通過線上商城或線下實體店銷售進口食品。宋碩法官認為，對于自己銷售的進口食品是否符合食品安全標準，經(jīng)營者負有嚴格審查的義務(wù)。

　　那么，如果遭遇進口食品糾紛，消費者應(yīng)當如何維權(quán)？宋法官認為，通過商品標簽可知產(chǎn)地為禁止進口區(qū)域，消費者有權(quán)主張十倍懲罰性賠償。但需注意，十倍賠償標準只有在影響食品安全的情形下方可適用。否則，一些進口食品或商品的標識不符合相關(guān)國家規(guī)定，而消費者只能依據(jù)《消法》主張經(jīng)營者存在欺詐行為，要求三倍賠償。

　　購物提示

　　若無特別約定 可在收貨地法院起訴

　　雙11狂歡購物節(jié)臨近，消費者該注意哪些事項？宋碩法官認為，首先明確銷售方企業(yè)信息。依據(jù)《民事訴訟法》，起訴須有明確的被告。因此購物特別是網(wǎng)絡(luò)購物時，必須明確銷售方的企業(yè)資質(zhì)，必要時可要求網(wǎng)絡(luò)平臺方提供銷售者企業(yè)信息。

　　其次，留存購貨及付款憑證等。對于能夠證明商品的品種、價款、型號、產(chǎn)地、食用方法等重要證據(jù)要注意留存。網(wǎng)絡(luò)購物，還要注意保存相關(guān)網(wǎng)上咨詢、交流記錄。

　　第三，明確涉訴法院。買賣合同糾紛的一般管轄規(guī)定為被告住所地或合同履行地人民法院。但對于網(wǎng)絡(luò)購物，依照《最高法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條規(guī)定，收貨地為合同履行地。因此，如果雙方無特別約定，消費者可在其網(wǎng)購收貨地法院起訴，避免因商家在外埠帶來的訴訟奔波。

　　本報記者 林靖