中國(guó)僑網(wǎng)11月17日電 據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道，中國(guó)游客在巴黎被搶劫，早已經(jīng)不是什么新聞。前不久，40多名中國(guó)游客在巴黎被4人搶劫，還是讓中法媒體“震驚”。

　　法國(guó)收視率最高的三大電視臺(tái)均在晚間新聞的黃金時(shí)段進(jìn)行了報(bào)道，中國(guó)的各大媒體也都有報(bào)道。法國(guó)電視二臺(tái)在報(bào)道中甚至擔(dān)心，法國(guó)因此被中國(guó)人列入目的地“黑名單”。

　　這種擔(dān)心，似乎對(duì)改變現(xiàn)狀沒什么用處。歐洲這幾年經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，年輕人就業(yè)率低，加之難民潮的沖擊，犯罪率高發(fā)是必然現(xiàn)象。法政府“反恐”都已經(jīng)手忙腳亂，想繼續(xù)投入大量警力，幾乎是不可能的。

　　中國(guó)游客被搶劫，主要責(zé)任肯定在當(dāng)?shù)卣?，治安都搞不好，搞啥旅游??？但是法?guó)政府現(xiàn)在說，命苦不能怨政府。它的意思就是說，在反恐成為“新常態(tài)”的情況下，政府也沒有什么好辦法。

　　最近，歐洲時(shí)報(bào)記者走訪了幾個(gè)法國(guó)華人旅游界的業(yè)內(nèi)人士，聽了聽他們的關(guān)于保障中國(guó)游客安全的建議。

　　安全需要繼續(xù)爭(zhēng)取

　　“其實(shí)，我們也不能說法國(guó)政府完全不作為。”法國(guó)華人旅行社協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防對(duì)記者說，前兩年，法國(guó)政府針對(duì)對(duì)中國(guó)游客的安全措施，得到了一些實(shí)施。當(dāng)時(shí)的法國(guó)外交部長(zhǎng)法比尤斯，還放出了2020年將接待中國(guó)游客的數(shù)量提高到500萬人次的豪言。但是，恐怖襲擊打亂了一切，目前不可能有更多的警力“分流”出來，專門負(fù)責(zé)游客的安全?，F(xiàn)在看來，如果法國(guó)治安不改善，500萬中國(guó)游客目標(biāo)或許很難實(shí)現(xiàn)。

　　周建防說，法國(guó)不法分子盯著中國(guó)游客已經(jīng)不是這兩年的事情了，早在十幾年前他們就盯上了中國(guó)人，那個(gè)時(shí)候也出現(xiàn)過旅行團(tuán)被搶，被人身攻擊事情，只不過那個(gè)時(shí)候案發(fā)率沒有這么高。主要與中國(guó)快速發(fā)展繁榮有關(guān)系，大量的中國(guó)游客出來，他們超強(qiáng)的購(gòu)買力，特別是在奢侈品領(lǐng)域，而在法國(guó)奢侈品店有大批中國(guó)人購(gòu)物。世界奢侈品組織前兩年有調(diào)查顯示，2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，世界主要奢侈品銷售國(guó)家營(yíng)業(yè)額下降了40%甚至50%，但是與中國(guó)有關(guān)的市場(chǎng)上升了25%。在這種整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，而中國(guó)游客超強(qiáng)的購(gòu)買力，自然引人注目。

　　周建防說，最近幾年，為了中國(guó)游客的安全，當(dāng)然也是為了華人旅游行業(yè)的發(fā)展，法國(guó)華人旅行社協(xié)會(huì)多次與法國(guó)警方取得聯(lián)系，法國(guó)警方也將旅游安全放在了重要位置，相繼出臺(tái)了治安管理法案，兩年前，建立和實(shí)施“2015年夏季安全行動(dòng)計(jì)劃”，印刷了包括中文在內(nèi)的16種語(yǔ)言的安全手冊(cè)在主要景點(diǎn)發(fā)放，警方加大了巡邏力度。即便出現(xiàn)像前不久的酒店門口的搶劫案，出警速度也會(huì)相對(duì)較快。但是，在目前的反恐“新常態(tài)”下，再想讓警方加大對(duì)中國(guó)游客保護(hù)力度，基本上是不現(xiàn)實(shí)的。

　　當(dāng)時(shí)，記者曾經(jīng)參加過華人旅游協(xié)會(huì)與警方的會(huì)談，周建防還保存了所有協(xié)會(huì)與法國(guó)警方會(huì)談的記錄，從中也看出了華人旅游組織的努力還是有了一定的成果。在記錄中，警方列舉數(shù)據(jù)表明，通過加派警力，重點(diǎn)監(jiān)控巴黎重點(diǎn)旅游景區(qū)、重點(diǎn)旅館和公交線路的安全措施，當(dāng)時(shí)，頻發(fā)的針對(duì)亞洲游客偷盜、搶劫和暴力襲擊的現(xiàn)象得到明顯遏制，發(fā)案率大幅回落。當(dāng)時(shí)，巴黎警察局負(fù)責(zé)犯罪預(yù)防、行政警務(wù)的分局長(zhǎng)奧利維-摩爾熱(Olivier MORGES)每隔兩個(gè)月就與旅行社協(xié)會(huì)溝通、交流一次，當(dāng)時(shí)的效果非常好。如果不是后來“反恐”，這個(gè)機(jī)制會(huì)一直持續(xù)下去。

　　“現(xiàn)在，新的反恐法代替了緊急狀態(tài)，我們行業(yè)協(xié)會(huì)將繼續(xù)與警方聯(lián)系，爭(zhēng)取對(duì)中國(guó)游客加大保護(hù)?！敝芙ǚ勒f。畢竟旅游業(yè)是法國(guó)的第一大產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)超過它的農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值。從保護(hù)旅游產(chǎn)業(yè)考慮，法國(guó)政府也要保護(hù)中國(guó)游客的安全。

　　國(guó)內(nèi)同行“惡性競(jìng)爭(zhēng)”的惡果

　　“對(duì)法國(guó)旅游業(yè)貢獻(xiàn)最大的中國(guó)游客，卻住在最不安全的地區(qū)。”周建防對(duì)法國(guó)治安痛斥的同時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)同行的“惡性競(jìng)爭(zhēng)”也提出了自己的看法。他認(rèn)為，中國(guó)游客要改變一出門旅行首先要壓價(jià)的習(xí)慣。游客不能自欺欺人，相信二星級(jí)的價(jià)格有四星級(jí)的質(zhì)量。現(xiàn)在在法國(guó)出事的團(tuán)隊(duì)，大部分是來自國(guó)內(nèi)旅行社組織的團(tuán)隊(duì)，他們居住在距離巴黎市中心很遠(yuǎn)的地方。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈要做團(tuán)，要壓價(jià)，公司不能賠本，結(jié)果酒店越訂越遠(yuǎn)，酒店定到了荒郊野外，定到了連法國(guó)人都要賣掉房子離開的敏感街區(qū)，連警察都不敢單獨(dú)去的地方。這些旅行團(tuán)圖便宜住在那里，成了送上門的“獵物”。

　　法國(guó)華人旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、法國(guó)EPS旅行社總經(jīng)理程一兵說，選擇酒店，是保證游客安全最重要的一環(huán)?！拔覀兞私夥▏?guó)的治安環(huán)境，所以在為國(guó)內(nèi)客人預(yù)訂酒店時(shí)，安全是首要考慮的因素。所以，迄今為止，我們經(jīng)手國(guó)內(nèi)的旅游團(tuán)還沒有在酒店遇到過搶劫事件。而出問題的，都是國(guó)內(nèi)旅行社安排的酒店。當(dāng)然，價(jià)格因素是關(guān)鍵，為了壓價(jià)，國(guó)內(nèi)的旅行社是不管什么敏感街區(qū)的；另外，國(guó)內(nèi)的旅行社也根本不了解法國(guó)的情況，像一些外國(guó)游客不敢涉足的地區(qū)，卻成了首選。因此，華人旅游協(xié)會(huì)也會(huì)同國(guó)內(nèi)的一些行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但是，游客安全更加重要，客流量沒有了，這個(gè)行業(yè)也就沒法做了?！?/p>

　　華人旅游界從“基礎(chǔ)”做起

　　法國(guó)華人旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、歐洲華人導(dǎo)游聯(lián)盟負(fù)責(zé)人龍學(xué)武表示，“目前，我們暫時(shí)沒有辦法左右法國(guó)的政策，但是，我們可以通過培訓(xùn)我們的導(dǎo)游隊(duì)伍、增強(qiáng)我們的服務(wù)，來保護(hù)中國(guó)游客安全。”

　　他介紹說，現(xiàn)在協(xié)會(huì)的導(dǎo)游培訓(xùn)班，已經(jīng)把安全放在了首要地位。比如導(dǎo)游陪同游客前往酒店之前，必須先與酒店的保安人員取得聯(lián)系，旅游大巴一到酒店，保安人員就能到位。這樣基本就避免了客人在酒店門口被搶劫的問題。他認(rèn)為，這些培訓(xùn)國(guó)內(nèi)的旅行社肯定不會(huì)有，但是，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)可以供他們參考。

　　龍學(xué)武說，中國(guó)游客遭遇惡性偷搶事件，不僅在巴黎，歐洲其他城市也存在。為了應(yīng)對(duì)這一問題，導(dǎo)游聯(lián)盟開始搜集歐洲不安全旅游設(shè)施的信息，并將它們列入“黑名單”。

　　法國(guó)華人旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)袁玲對(duì)記者說，前幾年，協(xié)會(huì)與歐洲華人旅游界聯(lián)合會(huì)已經(jīng)整理了一份與中國(guó)旅游團(tuán)被搶盜事件相關(guān)的旅游設(shè)施和可疑人士“黑名單”，將對(duì)客人安全不負(fù)責(zé)任、對(duì)盜搶猖獗也不采取措施的酒店、以及涉嫌有內(nèi)賊或與盜賊勾結(jié)的酒店列入其中，并建議導(dǎo)游與旅行社熟悉旅游安全“地圖”，不要一味貪便宜將游客酒店訂到不安全的區(qū)域等等。另外，導(dǎo)游圈里也在流傳一些可疑司機(jī)的姓名?？梢哉f這是在歐洲華人旅行社主動(dòng)出擊、聯(lián)合應(yīng)對(duì)安全事件的重要舉措。

　　龍學(xué)武說，這份“安全地圖”，希望中國(guó)的旅行社也能拿到。雖然中國(guó)同行的惡性競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，但是，保障游客的安全，就是保護(hù)這個(gè)行業(yè)。

　　巴黎華天中國(guó)城酒店總經(jīng)理王玉華表示，保證客人的安全應(yīng)該是對(duì)一個(gè)酒店最基本的要求。前兩年，有人用一段很多年前的視頻“暴露”該酒店客人被搶的畫面。雖然后來證明純屬惡搞，但還是引起了華天中國(guó)城管理層的高度重視。

　　2016年法國(guó)共接待外國(guó)游客約8300萬人次，是全球最受歡迎的旅游目的地之一。今年一季度，大巴黎地區(qū)酒店接待入住人數(shù)達(dá)到520萬人次，同比增長(zhǎng)12.5%。該地區(qū)接待的旅游人數(shù)也正穩(wěn)步回升，今年一季度該地區(qū)法國(guó)本土游客同比增長(zhǎng)了9.9%，外國(guó)游客增長(zhǎng)了16%。其中，中國(guó)游客增長(zhǎng)的幅度最大，也成為法國(guó)旅游部門重點(diǎn)關(guān)注的客源。

　　巴黎市主管旅游業(yè)的副市長(zhǎng)讓-弗朗索瓦·馬丁斯不久前表示，巴黎多個(gè)旅游部門將持續(xù)加強(qiáng)合作，致力于將巴黎打造成為世界上最具吸引力且接待服務(wù)最佳的城市?！拔覀兿Ｍ诋?dāng)?shù)卣吐糜谓绲呐ο?，巴黎能夠成為最有吸引力，同時(shí)也是最安全的城市?！保追?div class="gqw05pwlrmj" id="function_code_page">