迎接中國(guó)游客的品質(zhì)旅游新時(shí)代

　　當(dāng)2018年新年的鐘聲敲響時(shí)，泰國(guó)旅游部門滿意地交上了自己2017年成績(jī)單——2017年共吸引赴泰旅游的外國(guó)游客總數(shù)超過3500萬(wàn)人次，較2016年增長(zhǎng)8.77%，綜合收入高達(dá)2.78萬(wàn)億泰銖(約合人民幣5600億元)。面對(duì)如此優(yōu)異的成績(jī)單，泰國(guó)旅游部門最感謝的無(wú)疑是中國(guó)游客。據(jù)泰國(guó)旅游體育部1月16日發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，其中中國(guó)游客數(shù)量超過980萬(wàn)人次，再次毫無(wú)懸念地奪得赴泰旅游外國(guó)游客人數(shù)第一名。

　　1、帶動(dòng)泰國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

　　旅游業(yè)是泰國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，占該國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的16%。中國(guó)游客對(duì)于泰國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要性，從旅游創(chuàng)收數(shù)額上看更加顯而易見。在關(guān)于2017年泰國(guó)旅游及收入情況的發(fā)布會(huì)上，泰國(guó)旅游和體育部次長(zhǎng)蓬帕努表示，在數(shù)量和創(chuàng)收金額上對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)貢獻(xiàn)最大的依舊是中國(guó)游客。據(jù)該部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年赴泰中國(guó)游客數(shù)量較2016年同期增長(zhǎng)11.97%，為泰國(guó)帶來超過5200億泰銖(約合人民幣1047億元)的收入，同比增長(zhǎng)15.78%。

　　近日，BBC(泰國(guó))在其泰文網(wǎng)站上刊登的一篇名為《中國(guó)游客，泰國(guó)經(jīng)濟(jì)的希望》的文章指出，必須承認(rèn)的是，中國(guó)游客已經(jīng)成為全球旅游市場(chǎng)中最具有購(gòu)買力的群體，在泰國(guó)更是如此，“龍之地”游客花費(fèi)占到泰全年旅游收入的18%以上。以去年10月為例，就有超過50萬(wàn)人次的中國(guó)游客來泰，比9月份增長(zhǎng)了67%，使當(dāng)月赴泰外國(guó)游客的數(shù)量突破210萬(wàn)人次。這是泰國(guó)政府取消中國(guó)游客簽證費(fèi)以來的又一波增長(zhǎng)。泰國(guó)國(guó)家旅游名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)功咖利·西朗吉表示，相信中國(guó)游客還會(huì)增加，這都是源于中國(guó)經(jīng)濟(jì)依然強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，讓中國(guó)游客保持了旺盛的購(gòu)買力。功咖利還表示，雖然中國(guó)游客在每天的旅游開銷上與歐美游客并沒有太大差別，每天消費(fèi)約5000泰銖，在泰國(guó)停留的時(shí)間為4~5天，但中國(guó)游客喜歡購(gòu)物、愿意購(gòu)物的習(xí)慣讓全泰國(guó)與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)都受益頗多。

　　泰國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)育塔薩日前表示，泰國(guó)計(jì)劃2018年旅游收入再增加10%，達(dá)到3.1萬(wàn)億泰銖，其中來自外國(guó)游客的收入要達(dá)到2.1萬(wàn)億泰銖。中國(guó)游客數(shù)量占所有外國(guó)游客數(shù)量的近三分之一，必將再次成為泰國(guó)國(guó)家旅游局重點(diǎn)爭(zhēng)取的對(duì)象。

　　2、告別“走馬觀花”

　　在談到中國(guó)游客來泰旅游的變化方面，泰國(guó)法政大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院吉迪南·巒蓋博士表示，在與中國(guó)游客及在泰國(guó)的中國(guó)留學(xué)生長(zhǎng)期跟蹤交談后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的中國(guó)游客來到泰國(guó)，就像是踏訪鄰家花園，大部分人都認(rèn)為在泰國(guó)的旅游輕松休閑，放松身心、享受美食和愉悅心情成為主流，傳統(tǒng)旅游的匆忙和勞頓模式正在逐漸消失。他還強(qiáng)調(diào)，與歐美游客的最大不同之處是，一部中國(guó)游客開始把泰國(guó)定義為“定期旅游目的地”，即每年的水果季、暑假及長(zhǎng)假，他們都要找機(jī)會(huì)來泰國(guó)一次或幾次，這樣的旅游市場(chǎng)不僅穩(wěn)定而且長(zhǎng)期，泰國(guó)相關(guān)旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)怎能不喜歡、不努力開拓、不花心思做好呢？

　　吉迪南博士認(rèn)為，自助游、親子游和游學(xué)游是正在蓬勃發(fā)展的新興旅游市場(chǎng)模塊，也是下一步赴泰中國(guó)游客為泰國(guó)旅游帶來新增長(zhǎng)點(diǎn)的高端項(xiàng)目。以自助游為例，越來越多的赴泰旅游的新一代中國(guó)游客更愿意跳出團(tuán)隊(duì)游束縛，情愿選擇“不享受團(tuán)隊(duì)價(jià)格”。由于更加自由，他們深入泰國(guó)各地，住家庭旅店、吃村民自制食品、使用大眾交通工具、購(gòu)買泰國(guó)最傳統(tǒng)的民間工藝品等，讓泰國(guó)不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同人群都能夠得到中國(guó)游客帶來的機(jī)會(huì)和實(shí)惠，這一點(diǎn)也讓中國(guó)游客與歐美游客更加無(wú)差別化。泰國(guó)旅游局駐上海辦事處負(fù)責(zé)人李文華也告訴記者，這幾年感受到一個(gè)明顯的變化是，走馬觀花式的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不再受中國(guó)游客歡迎，而鄉(xiāng)村、農(nóng)家、泰餐等能體驗(yàn)泰國(guó)風(fēng)情的產(chǎn)品開始受中國(guó)游客青睞，甚至一些公益性體驗(yàn)也很有市場(chǎng)，這是中國(guó)游客最大的改變，也證明泰國(guó)旅游在中國(guó)市場(chǎng)開始全面進(jìn)入品質(zhì)旅游時(shí)代。吉迪南博士向記者表示，中國(guó)數(shù)字化建設(shè)要比泰國(guó)強(qiáng)很多，為了方便中國(guó)游客，泰國(guó)會(huì)在“數(shù)字化和智慧化”上下功夫，今后幾年在這方面與中國(guó)的合作一定不會(huì)少。

　　由于來自中國(guó)的自由行游客逐漸增多，泰國(guó)國(guó)家旅游局已經(jīng)與中國(guó)搜索引擎百度公司在曼谷正式推出中文版百度泰國(guó)旅游地圖，并簽署旅游合作備忘錄，為中國(guó)自由行游客提供手機(jī)導(dǎo)航服務(wù)。在簽約儀式上，育塔薩局長(zhǎng)說，泰國(guó)國(guó)家旅游局正在向中國(guó)各大城市推廣高端自由行業(yè)務(wù)，中文地圖的推出將為泰國(guó)旅游業(yè)提供更加直接和有效的服務(wù)渠道，為中國(guó)赴泰游客提供便利。育塔薩曾在采訪中告訴記者：“中國(guó)游客大幅增加，促使泰國(guó)相關(guān)行業(yè)提高承接能力，帶動(dòng)了泰國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展?！睘榱藵M足中國(guó)游客的需求，泰國(guó)旅游相關(guān)行業(yè)自然而然地選擇了加大投入和不斷發(fā)展。以醫(yī)療保健游為例，據(jù)曼谷一家知名私立醫(yī)院統(tǒng)計(jì)顯示，2017年來自中國(guó)顧客的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了39%，預(yù)計(jì)2018年的增長(zhǎng)率還會(huì)超過這一數(shù)字。為了滿足未來中國(guó)游客在醫(yī)療保健上的需求，曼谷市多家醫(yī)院預(yù)計(jì)將追加投資23億泰銖以上為醫(yī)院擴(kuò)容，提升醫(yī)療環(huán)境水平，將曼谷打造成醫(yī)療保健美容中心。

　　Hotels.com網(wǎng)站副主席阿披蘭·操達(dá)利告訴記者，中國(guó)游客數(shù)量還存在巨大的增長(zhǎng)潛力，其購(gòu)買力將是驚人的。據(jù)他們的研究顯示，中國(guó)游客對(duì)全世界尤其是東南亞地區(qū)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)巨大，酒店業(yè)方面必須進(jìn)行調(diào)整以滿足中國(guó)顧客的需求，尤其在為中國(guó)客人提供專屬服務(wù)上要有更多的投入。

　　3、促進(jìn)民心相通 帶來發(fā)展機(jī)遇

　　中國(guó)游客數(shù)量的不斷增加帶給泰國(guó)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)收益，其影響的廣度和深度已引起泰國(guó)方面的積極關(guān)注和深入評(píng)估。吉迪南·巒蓋博士在其撰寫的一份給泰國(guó)政府的報(bào)告中，對(duì)中國(guó)游客赴泰旅游給泰國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來的重要機(jī)遇進(jìn)行了詳細(xì)分析。報(bào)告中提到，泰國(guó)發(fā)展至今，中國(guó)對(duì)泰國(guó)社會(huì)產(chǎn)生了三次重大影響，當(dāng)前時(shí)期屬于第三次重大影響的范疇。新時(shí)代下大量中國(guó)游客的到來，應(yīng)該被視為一件好事，因?yàn)檫@樣才能使兩國(guó)人民相熟、相知，最后就能相親，必然帶來巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，中國(guó)游客選擇泰國(guó)作為第一旅游目的地，是基于放心、信任和舒心。中國(guó)政府鼓勵(lì)國(guó)人走出去看看，不僅讓國(guó)人開拓了眼界，也讓他們?nèi)ふ腋嗟暮献鳈C(jī)會(huì)。對(duì)于中國(guó)游客的到來，泰國(guó)人民除了要看到不斷增長(zhǎng)的游客數(shù)量，更要看到因此產(chǎn)生的合作機(jī)會(huì)。

　　泰國(guó)已經(jīng)連續(xù)多年被評(píng)選為最受中國(guó)游客青睞的出境旅游目的地，而中國(guó)亦是泰國(guó)最大的入境旅游客源國(guó)。從某種意義上講，中國(guó)游客已經(jīng)成為泰國(guó)旅游業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前出境旅游滲透率僅為10%左右，未來的增長(zhǎng)空間依然很大。去年年末，泰國(guó)國(guó)家旅游局在中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)了“2018神奇泰國(guó)年”，推出“有品有質(zhì)游泰國(guó)”的主題口號(hào)，再次釋放深挖中國(guó)市場(chǎng)的信號(hào)。李文華強(qiáng)調(diào)，隨著中國(guó)游客需求的多樣化，越來越多的新興的泰國(guó)國(guó)內(nèi)旅游目的地進(jìn)入到中國(guó)游客的視野，并受到消費(fèi)能力強(qiáng)的中國(guó)游客的喜愛，2018年赴泰旅游的中國(guó)游客將會(huì)出現(xiàn)“量”和“質(zhì)”的變化，泰旅游界對(duì)此充滿期望和信心。

　　中國(guó)游客在給泰國(guó)社會(huì)帶來財(cái)富和機(jī)會(huì)，推動(dòng)泰國(guó)旅游業(yè)不斷向前發(fā)展，也在為“中泰一家親”關(guān)系續(xù)寫新的篇章，為兩國(guó)人民世代友好添磚加瓦。泰國(guó)開泰銀行高級(jí)副總裁蔡偉才在接受采訪時(shí)表示，2017年旅游業(yè)成為泰國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)。目前，泰國(guó)政府正在積極調(diào)整相關(guān)政策，配合中國(guó)提出的“一帶一路”倡議，推動(dòng)本國(guó)旅游業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。中泰兩國(guó)將會(huì)通過旅游業(yè)來加強(qiáng)文化交流，這對(duì)深化兩國(guó)友好關(guān)系非常重要。近日在泰國(guó)清邁舉行的2018年?yáng)|盟旅游論壇上，中國(guó)-東盟中心秘書長(zhǎng)楊秀萍表示，中國(guó)游客目前已成為東盟旅游主力，中國(guó)已成為泰國(guó)、越南、印度尼西亞和柬埔寨的最大旅游客源國(guó)，成為新加坡的第二大旅游客源國(guó)。旅游已是中國(guó)-東盟關(guān)系的亮點(diǎn)，雙方游客互訪人次屢創(chuàng)新高，為深化互利合作、促進(jìn)民心相通發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

　　(本報(bào)曼谷2月5日電 本報(bào)駐曼谷記者 馬勇幼)