中國(guó)僑網(wǎng)5月6日電 據(jù)歐洲時(shí)報(bào)意大利版微信公眾號(hào)報(bào)道，近日，意大利旅游博覽會(huì)(TravelExpo)在西西里島舉辦旅游產(chǎn)業(yè)交易會(huì)(Borsa Siciliana del turismo，以下簡(jiǎn)稱旅交會(huì))。旅交會(huì)期間公布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示：全歐洲每年迎來約1000萬人次的中國(guó)游客，其中僅有1.7%的游客會(huì)選擇來訪西西里島。

　　意大利《共和國(guó)報(bào)》報(bào)道，根據(jù)中國(guó)官方于今年1月公布的報(bào)告，2017年中國(guó)出境旅游市場(chǎng)達(dá)到1.29億人次。由此可見，不僅是西西里島，整個(gè)意大利都未全面轉(zhuǎn)向開發(fā)這個(gè)極富潛力的市場(chǎng)。

　　報(bào)道稱，中國(guó)人向來?yè)碛歇?dú)特的生活習(xí)慣，接待中國(guó)游客則需要針對(duì)一系列細(xì)節(jié)而提供精準(zhǔn)服務(wù)。因此，由中國(guó)旅游研究院(China Tourism Academy)頒發(fā)的“歡迎中國(guó)”(Welcome Chinese)認(rèn)證便被引入意大利。歐洲“歡迎中國(guó)”認(rèn)證協(xié)會(huì)總經(jīng)理Concetta Caravello在旅交會(huì)上指出，為達(dá)成這一全新的目標(biāo)，需要制定一個(gè)讓全意大利都行動(dòng)起來的戰(zhàn)略。

　　“目前在西西里島，‘歡迎中國(guó)’只啟動(dòng)了兩個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，分別是阿格里真托市的神殿之谷(Valle dei Templi di Agrigento)和皮亞扎阿爾梅里納市的卡薩爾古羅馬別墅(Villa Romana del Casale di Piazza Armerina)，目前這兩處項(xiàng)目已獲得先期成效。” Concetta Caravello認(rèn)為，“西西里是一個(gè)非常有潛力的旅游目的地，尤其是對(duì)于特別鐘情于世界文化遺產(chǎn)的中國(guó)游客來說。他們不是不喜歡大海，而是不想被曬黑。此外，近年來中國(guó)人對(duì)葡萄酒的興趣越來越濃厚，品嘗葡萄酒被看做是一種新的身份象征，因此有關(guān)葡萄酒的旅行產(chǎn)品總是更受歡迎?！?/p>

　　從2016年起，卡薩爾古羅馬別墅和神殿之谷公園就已經(jīng)正式宣布，在歡迎中國(guó)游客拜訪西西里的同時(shí)，也準(zhǔn)備好滿足中國(guó)游客的各項(xiàng)需求。這兩處世界文化遺產(chǎn)也都獲得了“歡迎中國(guó)”官方認(rèn)真。據(jù)悉，獲得認(rèn)證需要通過非常嚴(yán)格的測(cè)試，旅游機(jī)構(gòu)須符合多項(xiàng)特殊標(biāo)準(zhǔn)，以保證中國(guó)游客能夠享受到他們所期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些標(biāo)準(zhǔn)包括中文導(dǎo)游、中文指南等，而最重要的是，需建立中文網(wǎng)站，并和中國(guó)主要社交媒體聯(lián)動(dòng)。

　　2018年是“中國(guó)—?dú)W盟旅游年”， Concetta Caravello指出，“在這一背景之下，西西里可以扮演先行者的角色，而非陷入措手不及的尷尬。事實(shí)上，中國(guó)游客正在尋求一個(gè)位于地中海的興趣點(diǎn)，而西西里將會(huì)是他們的理想之選。”

　　Concetta Caravello建議，當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)還需為游客建立一套從機(jī)場(chǎng)到酒店的360度全方位服務(wù)體系。此外，旅游業(yè)商家還應(yīng)該在中文社交媒體上進(jìn)行推廣，這一方式要比參加旅游博覽會(huì)的成本低很多。

　　Concetta Caravello指出，“另外，我們還應(yīng)該拋棄對(duì)中國(guó)人的偏見：出國(guó)旅游的中國(guó)人可不是那種在街邊賣廉價(jià)商品的小販，他們通常都有較高的社會(huì)地位，談吐優(yōu)雅，不會(huì)醉酒?！?/p>

　　文章指出，酒店應(yīng)該特別注意中國(guó)游客的需求：客房里需要提供熱水壺、無線網(wǎng)絡(luò)及中文電視頻道；不要分配給客人帶數(shù)字4的房間，該數(shù)字在中國(guó)人眼中代表著不吉利；不要過多使用白色物品，因?yàn)榘咨怯糜趩试岬念伾涣硗?，早餐?duì)于中國(guó)人來說也是非常重要的時(shí)刻。

　　巴勒莫機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)公司(GESAP S.P.A)市場(chǎng)和商務(wù)總經(jīng)理Natale Chieppa 補(bǔ)充道：“巴勒莫擁有南意唯一一處能夠接待國(guó)際航班的機(jī)場(chǎng)，而中國(guó)是我們正在拓展的下一個(gè)市場(chǎng)。我們正在同四川航空公司(Sichuan Airlines)洽談，以便在2018年冬季開通巴勒莫至成都的直航航班?！?/p>