中新網(wǎng)4月19日電 據(jù)南美僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間17日，巴西國(guó)家民航局(Anac)宣布，2019年6月起，將關(guān)閉國(guó)內(nèi)15家機(jī)場(chǎng)的旅客接待站。該機(jī)構(gòu)表示，通過(guò)節(jié)約的資金，可以加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)的監(jiān)督管理，并開展各類專項(xiàng)行動(dòng)。

　　據(jù)報(bào)道，巴西國(guó)家民航局在聲明中表示：“目前，該項(xiàng)服務(wù)的需求較低，考慮到機(jī)場(chǎng)還有其他渠道向旅客們提供類似服務(wù)，我們決定停止接待站的運(yùn)行?！睋?jù)巴西國(guó)家民航局消息，自2019年5月起，巴西24家主要機(jī)場(chǎng)的旅客，均可通過(guò)自助服務(wù)機(jī)查詢航班信息，如有需要，還可發(fā)起對(duì)航空公司的投訴。

　　旅客們發(fā)起的投訴及后續(xù)反饋，均會(huì)記錄在巴西國(guó)家消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)平臺(tái)上，該平臺(tái)的投訴解決率可達(dá)75%。巴西國(guó)家民航局表示，若旅客對(duì)該平臺(tái)提供的解決方案仍不滿意，可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)(如Procons)或法院提起訴訟，要求個(gè)人補(bǔ)償。

　　巴西國(guó)家民航局在聲明中還提到：“這項(xiàng)變化還可優(yōu)化公共資源的配置。這15家機(jī)場(chǎng)，僅旅客接待登記的外包服務(wù)費(fèi)用，每年就需花費(fèi)400萬(wàn)雷亞爾，而24家機(jī)場(chǎng)的自助服務(wù)機(jī)安裝費(fèi)用，每三年才花費(fèi)120萬(wàn)雷亞爾。”

　　本次關(guān)閉接待站行動(dòng)將涉及的15家機(jī)場(chǎng)包括：聯(lián)邦區(qū)(Distrito Federal)的巴西利亞國(guó)際機(jī)場(chǎng)(Brasília)；圣保羅州(São Paulo)的孔戈尼亞斯機(jī)場(chǎng)(Congonhas)、瓜魯柳斯機(jī)場(chǎng)(Guarulhos)和維拉科波斯機(jī)場(chǎng)(Viracopos)；里約熱內(nèi)盧市(Rio de Janeiro)的加利昂機(jī)場(chǎng)(Galeão)和圣杜蒙特機(jī)場(chǎng)(Santos Dumont)；貝洛奧里藏特市(Belo Horizonte)的孔芬斯機(jī)場(chǎng)(Confins)；薩爾瓦多機(jī)場(chǎng)(Salvador)；累西腓機(jī)場(chǎng)(Recife)；福塔雷薩機(jī)場(chǎng)(Fortaleza)；阿雷格里港機(jī)場(chǎng)(Porto Alegre)；庫(kù)里蒂巴機(jī)場(chǎng)(Curitiba)；庫(kù)亞巴機(jī)場(chǎng)(Cuiabá)；馬瑙斯機(jī)場(chǎng)(Manaus)和納塔爾機(jī)場(chǎng)(Natal)。