中國僑網(wǎng)1月10日電 據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》報道，華僑銀行已成立專門團(tuán)隊，協(xié)助在釣魚短信騙案中受害的客戶。金融業(yè)糾紛調(diào)解中心指出，針對此類案件，消費者須先通知銀行和警方，若四周內(nèi)銀行未能作出回應(yīng)，或消費者對回應(yīng)不滿意，可到中心申請免費的糾紛調(diào)解服務(wù)。

　　華僑銀行企業(yè)安全部主管法蘭西斯科表示，盡管銀行一再提醒客戶要保持警惕，切勿點擊短信中的鏈接，但依然難防不法分子不斷升級的騙術(shù)。他強(qiáng)調(diào)，華僑銀行系統(tǒng)十分安全，未曾遭黑客入侵。

　　金融業(yè)糾紛調(diào)解中心總裁蔡惠涵受訪時指出，截至1月7日，中心共收到九起與華僑銀行釣魚短信騙案相關(guān)的詢問。

　　調(diào)解中心的數(shù)據(jù)顯示，在2020年7月1日至2021年6月30日的財政年，中心接到的針對銀行和金融公司的索償中，未經(jīng)授權(quán)的交易和欺詐相關(guān)糾紛增至42%，比前一個財年高12.62%。

　　蔡惠涵說，這是此類糾紛首次超過涉及不當(dāng)建議、誤導(dǎo)或披露問題有關(guān)的糾紛，成為銀行和金融公司索償案中數(shù)量最多的案件。她指出，這或許是因為疫情下更多消費者選擇使用網(wǎng)上平臺轉(zhuǎn)賬，相關(guān)糾紛也隨之增多。