留學(xué)回國人員落戶上?？扇W(wǎng)預(yù)約 辦理只需20分鐘

　　作者：羅菁 選稿：吳春偉

　　據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，為了一個(gè)號(hào)碼，凌晨三點(diǎn)就要來排隊(duì)，這是申城哪家三甲醫(yī)院的專家號(hào)如此搶手？說出來你恐怕不信，居然是過去留學(xué)回國人員辦理上海常住戶口時(shí)曾經(jīng)出現(xiàn)的一幕。記者昨日了解到，市人社局人才服務(wù)中心結(jié)合“人才服務(wù)大調(diào)研”的工作要求，日前針對(duì)性推出了全網(wǎng)預(yù)約制，只需在網(wǎng)上取號(hào)，就能到現(xiàn)場(chǎng)辦理，徹底改變了過去大排長龍的局面。

　　排長隊(duì)甚至有“黃牛倒號(hào)”

　　近五年滬上引進(jìn)的留學(xué)回國人員是上個(gè)五年的兩倍多。目前來滬工作和創(chuàng)業(yè)的留學(xué)人員已達(dá)15萬余人，留學(xué)人員在滬創(chuàng)辦企業(yè)5000余家。

　　留學(xué)人員看中了上海這片熱土，也希望扎根在此干事業(yè)，那么少不了要去辦理落戶。然而，無論是市人才服務(wù)中心金融分中心，還是梅園路人才大廈受理點(diǎn)，此前都需要申請(qǐng)者現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。伴隨著前來辦理人數(shù)的不斷增加，“一號(hào)難求”的局面開始出現(xiàn)。

　　“為確保領(lǐng)到預(yù)約號(hào)，申請(qǐng)者必須來窗口現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。”市人社局人才服務(wù)中心金融分中心主任嚴(yán)駿告訴記者，有些申請(qǐng)者為了確保自己當(dāng)天能夠得到辦理，最早的凌晨三四點(diǎn)就來搶位，甚至還出現(xiàn)了“黃牛倒號(hào)”，“火爆程度不亞于一些三甲醫(yī)院?！?/p>

　　而即便拿到了號(hào)，辦理時(shí)間過長也讓企業(yè)HR叫苦不迭。德邦證券股份有限公司人力資源部人員汪琴告訴記者，她早上8時(shí)拿到的號(hào)碼，真正辦上事要等到下午2時(shí)。

　　全網(wǎng)預(yù)約制一改弊端

　　為進(jìn)一步提高辦事效率，今年2月起，市人才服務(wù)中心推出了留學(xué)回國人員落戶受理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和微信服務(wù)號(hào)全流程在線預(yù)約制度。留學(xué)回國人員可通過市人才服務(wù)中心官網(wǎng)或“上海人才”微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行落戶申請(qǐng)的網(wǎng)上預(yù)約取號(hào)，可在每個(gè)工作日的上午和下午各兩個(gè)時(shí)段中選擇預(yù)約，按照預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)遞交申請(qǐng)材料，無需事前到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)。

　　“每周五在網(wǎng)上放號(hào)，申請(qǐng)者可以根據(jù)自己的需求，預(yù)定辦理時(shí)段?！眹?yán)駿告訴記者，由于申請(qǐng)必須是有資格的企業(yè)才能提出，加上是本人實(shí)名制，徹底杜絕了“黃牛倒號(hào)”的可能。

　　那么，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上號(hào)碼被“秒殺”，導(dǎo)致申請(qǐng)者始終拿不到號(hào)嗎？對(duì)此，嚴(yán)駿表示，綜合考慮業(yè)務(wù)辦理能力，每天兩個(gè)辦理點(diǎn)共放出100個(gè)號(hào)碼，如有申請(qǐng)作廢者，號(hào)碼立即回收給予下一位。

　　如今辦理只需20分鐘

　　全網(wǎng)預(yù)約制度實(shí)施以來，受理大廳一改往日人頭攢動(dòng)的擁擠場(chǎng)面，秩序井然。截至4月12日，市人才服務(wù)中心(含金融分中心)已通過全網(wǎng)預(yù)約辦理留學(xué)回國人員落戶受理業(yè)務(wù)5764人。

　　“上周企業(yè)人力資源部門幫我預(yù)約的，我就按時(shí)來辦理，由于原先的資料都通過了網(wǎng)上審核，現(xiàn)場(chǎng)只需原件比對(duì)，效率非常快?！闭行猩虾７中械拿蝹ジ嬖V記者，整個(gè)過程也就花了20分鐘左右，出乎意料得順暢。

　　不僅如此，通過全網(wǎng)預(yù)約制度的實(shí)施，金融分中心還開設(shè)了金融人才服務(wù)“店小二”專窗，采用“一機(jī)雙屏”的受理方式，確保金融人才材料受理過程一目了然，讓金融機(jī)構(gòu)HR實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)的辦理情況，既參與了受理的全過程，打破了人才服務(wù)窗口的神秘感，提升了雙方的信任度，又更加直觀地感受到人才服務(wù)窗口的公開、透明、高效，也增加了對(duì)人事專員的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，還推出了“一站受理、一窗通辦”的服務(wù)模式，大大提升了金融機(jī)構(gòu)金融人才的感受度和滿意度。