十三屆全國人大二次會議新聞中心3月8日上午舉行記者會，國務(wù)委員兼外交部長王毅就“中國外交政策和對外關(guān)系”相關(guān)問題回答中外記者提問。

　　深圳衛(wèi)視記者：我們在過去一年的采訪當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，外交部的領(lǐng)事工作做得越來越接地氣，比如12308領(lǐng)保熱線深入人心；我們打開手機，就可以查詢到要去的目的地是否有安全提醒；護(hù)照免簽國家也越來越多。請問王國委，今年外交部在領(lǐng)事服務(wù)上還會給老百姓帶來哪些大禮包呢？

　　國務(wù)委員兼外交部長 王毅：我每年都會回答一個關(guān)于領(lǐng)事保護(hù)方面的問題，這也是外交接地氣的一個表現(xiàn)?，F(xiàn)在越來越多的中國人走出國門，大家最關(guān)心兩件事：一是安全，二是便利。為此，我們正在積極構(gòu)建海外中國平安體系，讓大家海外旅行更加安全、安心和順心。

　　王毅：我要告訴大家，過去一年，外交部和駐外使領(lǐng)館共處理了8萬多起領(lǐng)事保護(hù)案件，平均每6分鐘就要處理一起。12308領(lǐng)保熱線接聽了37萬多通來電，比2017年翻了一番。我們還實現(xiàn)了海外中國公民申報護(hù)照“只跑一次”，建成了領(lǐng)事信息服務(wù)新媒體矩陣。目前給予中國游客免簽或落地簽待遇的國家和地區(qū)已經(jīng)達(dá)到72個，中國護(hù)照的“含金量”不斷提高。

　　王毅：2019年，我們將繼續(xù)推出護(hù)民、便民、惠民等方面的領(lǐng)事新舉措。一是優(yōu)化升級12308手機APP，開通掌上“服務(wù)大廳”，增加新的預(yù)約和查驗功能。二是在駐外使領(lǐng)館逐步開通移動支付，提供更多“指尖上的領(lǐng)事服務(wù)”。三是加快推進(jìn)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助工作立法，實現(xiàn)領(lǐng)保工作法制化、規(guī)范化，更好地依法維護(hù)中國公民的正當(dāng)權(quán)益。

　　(根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播文字整理)