“我聽(tīng)說(shuō)今天消委會(huì)會(huì)舉行這樣的活動(dòng)，就專(zhuān)門(mén)來(lái)咨詢(xún)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品消費(fèi)問(wèn)題。許曉雄副市長(zhǎng)耐心做了解答，我覺(jué)得以后自己網(wǎng)上消費(fèi)出問(wèn)題，會(huì)知道要怎么維權(quán)了。”家住江門(mén)的周小姐在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)記者如是說(shuō)。

　　3月15日，2017年江門(mén)市“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)在江門(mén)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行。江門(mén)市副市長(zhǎng)許曉雄與市公安、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等13個(gè)行政機(jī)關(guān)職能部門(mén)一起參與活動(dòng)，接受消費(fèi)者有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的咨詢(xún)、投訴。

　　活動(dòng)接受咨詢(xún)1917多人次

　　本次活動(dòng)由市工商局、消委會(huì)牽頭舉辦，現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的除了相關(guān)單位，還有江門(mén)市獲得中國(guó)馳名商標(biāo)、廣東馳名商標(biāo)、中華老字號(hào)、廣東老字號(hào)等稱(chēng)號(hào)的11家企業(yè)，以及三大運(yùn)營(yíng)商、江門(mén)市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)和江門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的部分成員單位。

　　許曉雄帶頭接待了多位反映訴求的民眾。他認(rèn)真聽(tīng)取和記錄每位群眾的訴求，向來(lái)訪群眾詳細(xì)講解相關(guān)政策法規(guī)，并現(xiàn)場(chǎng)批示各相關(guān)職能部門(mén)認(rèn)真了解情況，按照法律法規(guī)盡早核查落實(shí)、認(rèn)真辦理，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　活動(dòng)中，相關(guān)職能部門(mén)、有關(guān)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)共向群眾發(fā)放有關(guān)宣傳資料12417多份，接受咨詢(xún)1917多人次。

　　去年解決消費(fèi)糾紛投訴5240件

　　據(jù)悉，隨著市民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，江門(mén)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作近年也在逐步發(fā)展，為促進(jìn)消費(fèi)和諧和社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)揮了積極作用。數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的一年，全市工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共查處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法案件1565宗，解決消費(fèi)糾紛投訴5240件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2240多萬(wàn)元。

　　但是，要打造“消費(fèi)無(wú)憂”的環(huán)境，不僅需要政府相關(guān)職能部門(mén)持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)環(huán)境治理，關(guān)鍵在于全面提升行業(yè)自律水平，讓廣大經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)做到誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。為此，活動(dòng)安排了江門(mén)市消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)何達(dá)民上臺(tái)宣讀誠(chéng)信倡議書(shū)，并邀請(qǐng)了眾多企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)簽署誠(chéng)信倡議書(shū)。

　　法律維權(quán)深入民心 律師團(tuán)受熱捧

　　13個(gè)部門(mén)一起接受咨詢(xún)，吸引了眾多市民前來(lái)?！拔业谝淮蝸?lái)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)，沒(méi)想到有這么多市民。桌子前還一度出現(xiàn)排隊(duì)的情況?！苯T(mén)市人大代表、廣東江達(dá)律師事務(wù)所主任張中強(qiáng)在現(xiàn)場(chǎng)作為江門(mén)市消委會(huì)律師團(tuán)的代表接受了多名市民的咨詢(xún)。張中強(qiáng)向南方日?qǐng)?bào)介紹說(shuō)，市民現(xiàn)場(chǎng)反映的問(wèn)題多數(shù)都是以房屋、車(chē)輛、食品消費(fèi)等方面為主，牽涉的金額并不算太大，甚至有些只是幾元錢(qián)的糾紛?！拔覀円话愣紩?huì)建議市民先跟商家協(xié)商，協(xié)商不了再找消委會(huì)調(diào)解，如果還是不能解決問(wèn)題，再循法律途徑維權(quán)。”他如是說(shuō)。

　　購(gòu)買(mǎi)藥品需去正規(guī)藥店

　　“我買(mǎi)到的這些保健品不知是真是假，特地拿來(lái)，請(qǐng)你們鑒別一下?！币晃徊辉竿嘎缎彰睦掀牌乓贿呎f(shuō)，一邊拿出一個(gè)小袋塑料袋裝著的冬蟲(chóng)夏草和松露?，F(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)的江門(mén)市藥品檢驗(yàn)所李姓工作人員仔細(xì)觀察了兩樣藥品的外觀后表示，冬蟲(chóng)夏草品種很多，大部分很難用肉眼看出，需要送檢用顯微鏡等儀器，才能給確定的答復(fù)。老婆婆留下了樣品，匆匆離開(kāi)了。

　　“購(gòu)買(mǎi)藥材一定要去正規(guī)藥店購(gòu)買(mǎi)?！崩钚展ぷ魅藛T表示，目前一些藥材并不能簡(jiǎn)單的以真假進(jìn)行鑒別，因?yàn)橛幸恍┎涣忌碳覟榱俗屩兴幉囊愿玫钠废唷⒏叩膬r(jià)格賣(mài)出，會(huì)進(jìn)行一些非法加工，對(duì)藥材質(zhì)量造成影響，但基本都可以通過(guò)儀器檢測(cè)出相關(guān)問(wèn)題。

　　玉石類(lèi)別多 購(gòu)買(mǎi)時(shí)需問(wèn)清商家并注明

　　江門(mén)市質(zhì)監(jiān)局的咨詢(xún)位置前圍了好幾名鑒定珠寶玉器的市民。該局李工在便攜式珠寶檢定箱前，一邊仔細(xì)鑒定、觀察，一邊對(duì)記者說(shuō)，每年“3.15”活動(dòng)都有很多市民來(lái)做珠寶鑒定，還會(huì)咨詢(xún)?nèi)绾舞b別真假。

　　“一般來(lái)說(shuō)，拿來(lái)鑒別的玉石都是真的，只是有檔次之分。檔次，我們只是可以做個(gè)大概的區(qū)分，因?yàn)橛袷療o(wú)價(jià)，具體分檔就比較復(fù)雜了?！崩罟け硎荆行┤瞬恢赖降资裁词怯袷?，玉石本身是一個(gè)很大的概念，所有漂亮的石頭都能統(tǒng)稱(chēng)為“玉”，和田玉、翡翠只是玉里面的一種。

　　“翡翠的染色、漂白、注膠都是非常普遍的現(xiàn)象，因?yàn)槌淠z之后改變了透明度，看起來(lái)非常潤(rùn)?！崩罟け硎荆@種情況就需要非常專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)手段進(jìn)行鑒別了。所以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候就要問(wèn)清楚商家，索取檢驗(yàn)證書(shū)，或者在發(fā)票、收據(jù)上注明具體類(lèi)別(A類(lèi)就是天然玉石，B、C類(lèi)就是經(jīng)過(guò)人工處理的玉石)，以便后期維權(quán)。