在昨日（4月18日）舉行的政務(wù)新媒體聯(lián)盟成立大會(huì)上，我市（江門）發(fā)布了《2016江門市政務(wù)新媒體發(fā)展報(bào)告》。該報(bào)告是為促進(jìn)和引導(dǎo)全市政務(wù)微信健康發(fā)展，江門日?qǐng)?bào)社與國(guó)內(nèi)權(quán)威的新媒體大數(shù)據(jù)平臺(tái)——中國(guó)清博新媒體管理中心(清博指數(shù))合作，對(duì)江門政務(wù)微信進(jìn)行的追蹤分析。針對(duì)市內(nèi)已認(rèn)證的政務(wù)微信，建立基于活躍度、可讀性和服務(wù)性排名的政務(wù)微信榜單，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)政務(wù)微信優(yōu)秀案例進(jìn)行分析，為政務(wù)微信的發(fā)展提出建議。

　　深入研究政務(wù)微信發(fā)展態(tài)勢(shì)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，我市開通政務(wù)微信賬號(hào)達(dá)到351個(gè)，涉及各級(jí)黨政部門、公檢法、社會(huì)團(tuán)體等，實(shí)現(xiàn)市縣鎮(zhèn)三級(jí)全覆蓋。同時(shí)，各市(區(qū))政府、各部門基本能利用政務(wù)微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布信息，提供辦事指南和查詢方式等政務(wù)信息，不斷提高綜合服務(wù)水平，將“微”力轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴绷Α?/p>

　　為進(jìn)一步研究江門政務(wù)微信的發(fā)展態(tài)勢(shì)并總結(jié)傳播規(guī)律，江門日?qǐng)?bào)社政務(wù)微信研究團(tuán)隊(duì)與僑都輿情工作室，以我市所有納入統(tǒng)計(jì)的政務(wù)微信作為評(píng)估對(duì)象，采用傳播指數(shù)分析法、專家評(píng)審法和案例分析法相結(jié)合的方式，從活躍度、可讀性和服務(wù)性等維度開展研究，通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)布量、總閱讀數(shù)、頭條閱讀量、平均閱讀量、總點(diǎn)贊數(shù)等數(shù)據(jù)，構(gòu)建完善、科學(xué)的政務(wù)微信傳播力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。

　　報(bào)告的研究樣本共收集了351個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)(含訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào))，基本包含了市內(nèi)各主要單位的微信號(hào)，并從公眾號(hào)類型(服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào))、行政類別(市級(jí)/區(qū)市級(jí)/鎮(zhèn)街級(jí))、部門分布(公檢法/文化旅游/政府辦事部門等)等方面對(duì)這些政務(wù)微信進(jìn)行了分類。

　　此外，為了增加榜單的科學(xué)性，研究團(tuán)隊(duì)在對(duì)全部樣本按統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序后，邀請(qǐng)了3位來自騰訊大粵網(wǎng)的專家，對(duì)指標(biāo)排名前100位的政務(wù)微信號(hào)進(jìn)行抽樣閱覽、評(píng)價(jià)，各自從中挑選出原創(chuàng)內(nèi)容最佳的優(yōu)秀政務(wù)微信號(hào)。研究團(tuán)隊(duì)依據(jù)公眾號(hào)被專家提名的頻次，再結(jié)合前述數(shù)據(jù)，最終評(píng)定出江門各級(jí)別的十大優(yōu)秀政務(wù)微信。

　　江門發(fā)布“獨(dú)占鰲頭”

　　據(jù)了解，結(jié)合可統(tǒng)計(jì)的相關(guān)指標(biāo)，通過對(duì)公眾號(hào)(訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào))的活躍度、可讀性的分值計(jì)算，對(duì)全市共351個(gè)微信公眾號(hào)進(jìn)行了分析，最后采用分值排行加專家評(píng)審的方式，形成了市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級(jí)的政務(wù)微信排行榜。

　　從可讀性上看，江門發(fā)布“獨(dú)占鰲頭”。從閱讀數(shù)據(jù)來看，各公眾號(hào)全年共推送文章近10萬篇，閱讀總量超過10166萬，平均每個(gè)公眾號(hào)全年閱讀量約28萬。從單項(xiàng)榜單看，閱讀量得分最高的是江門發(fā)布，全年閱讀量3184萬，平均每篇閱讀量為11393。相對(duì)突出的微信號(hào)還有江門交、平安江門、五邑人社、青春江門等。

　　從點(diǎn)贊數(shù)據(jù)看，各微信公眾號(hào)全年點(diǎn)贊量總和超過50萬，平均每個(gè)公眾號(hào)的全年點(diǎn)贊量是1424次。在點(diǎn)贊的單項(xiàng)排名中，江門發(fā)布全年點(diǎn)贊量32萬次，平均每篇文章被點(diǎn)贊115次。

　　從WCI(微信傳播指數(shù))來看，江門發(fā)布為994，與其他公眾號(hào)拉開較大差距。江門交警、青春江門、五邑人社等訂閱號(hào)均在600以上。

　　要強(qiáng)化“用戶”思維

　　據(jù)了解，自2014年起，江門政務(wù)微信一直保持快速發(fā)展，在省內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，越來越多的江門網(wǎng)民關(guān)注政務(wù)微信，并使用其服務(wù)功能。2016年以來，江門政務(wù)微信繼續(xù)深耕民生服務(wù)，影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，樹立了以民生為本的良好網(wǎng)絡(luò)形象，形成了“數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，多層級(jí)、多區(qū)鎮(zhèn)、多部門格局；政務(wù)微信活躍度和可讀性持續(xù)攀升；政務(wù)微信服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，辦事功能多樣化”的特點(diǎn)。

　　通過對(duì)351個(gè)政務(wù)微信的數(shù)據(jù)分析，報(bào)告認(rèn)為江門政務(wù)微信還存在一些缺點(diǎn)，政務(wù)微信的相關(guān)管理機(jī)構(gòu)和人員，在面對(duì)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)中的種種困境和挑戰(zhàn)時(shí)還準(zhǔn)備不足，沒有充分認(rèn)識(shí)和把握政務(wù)微信的客觀發(fā)展規(guī)律。

　　報(bào)告建議，政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)要對(duì)政務(wù)微信準(zhǔn)確定位，把握政務(wù)微信能做什么，需要做什么。要從“用戶”視角出發(fā)，強(qiáng)化“用戶”思維，從服務(wù)的易用性、公眾參與度等方面完善政務(wù)微信的各種功能。此外，報(bào)告還建議讓發(fā)布內(nèi)容實(shí)用便民，發(fā)布頻率要適當(dāng)穩(wěn)定；重視新聞發(fā)布功能，提升政務(wù)微信對(duì)輿情的應(yīng)對(duì)能力；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政，培育發(fā)展參與型政務(wù)微信；著力機(jī)制體制建設(shè)及完善考核體系，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、長(zhǎng)效化的管理方式，確保政務(wù)微信的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等。

　　數(shù)讀政務(wù)新媒體

　　目前全市共有政務(wù)微信公眾號(hào)351個(gè)，其中市級(jí)有59個(gè)，蓬江區(qū)有30個(gè)，高新區(qū)(江海區(qū))有17個(gè)，新會(huì)區(qū)有46個(gè)，臺(tái)山市有54個(gè)，開平市有56個(gè)，鶴山市有44個(gè)，恩平市有45個(gè)。部門分布上，黨政新聞宣傳系統(tǒng)的微信號(hào)最多(83個(gè))，其次分別是文化旅游系統(tǒng)(29個(gè))和公檢法系統(tǒng)(25個(gè))。

　　2016年全市政務(wù)微信公眾號(hào)的發(fā)布條數(shù)，比2015年激增4倍，總數(shù)達(dá)90906條，日均249條。去年11月8日發(fā)布的2016年度廣東21市政務(wù)新媒體榜顯示，江門發(fā)布名列榜單第四名。

　　江門日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 胡濤

　　相關(guān)鏈接

　　政務(wù)新媒體聯(lián)盟將在共享、合作上發(fā)力

　　江門日?qǐng)?bào)社總編輯鐘筱村在政務(wù)新媒體聯(lián)盟成立儀式上介紹籌備情況時(shí)表示，政務(wù)新媒體聯(lián)盟的成立是推動(dòng)我市政務(wù)媒體發(fā)展、加強(qiáng)合作聯(lián)系、促進(jìn)政務(wù)宣傳的一項(xiàng)具有針對(duì)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重要舉措。據(jù)悉，聯(lián)盟成立后將重點(diǎn)在共享、合作上發(fā)力，包括內(nèi)容互推、輿情互動(dòng)、培訓(xùn)互助、資源共享等，并建立工作微信群，聽取聯(lián)盟成員意見，改進(jìn)完善相關(guān)工作。

　　記者了解到，政務(wù)新媒體聯(lián)盟以“共享、合作、培訓(xùn)、交流”為宗旨，通過信息資源共享，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容互推互換，發(fā)揮集群效應(yīng)，對(duì)重大主題宣傳共同發(fā)聲，同時(shí)建立相互推廣合作機(jī)制，開展政務(wù)“雙微”培訓(xùn)，并開展業(yè)務(wù)交流、評(píng)比表彰先進(jìn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升傳播效果和影響力，實(shí)現(xiàn)互惠互利，共同提高。其中，活動(dòng)內(nèi)容主要包括：舉辦聯(lián)盟年會(huì)、發(fā)布月度和年度江門政務(wù)新媒體榜單、組織優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品評(píng)選活動(dòng)，制訂政務(wù)新媒體聯(lián)盟標(biāo)識(shí)、宣傳語和鏈接方式，開展交流訪學(xué)與聯(lián)合培訓(xùn)，聯(lián)合投資進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，以及每年組織一次大型網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，舉辦“江門網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)”等。此外，聯(lián)盟設(shè)有理事會(huì)員、普通會(huì)員和特邀單位會(huì)員，理事會(huì)員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 (唐達(dá))