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鄭州鐵警學“雙語” 實景演練服務外籍旅客

2017年05月08日 10:04   來源:中國新聞網(wǎng)   參與互動參與互動
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  【現(xiàn)場音】

  【解說】“有困難找警察”……近期,鄭州鐵路公安處組織百余名鐵路民警集中學習日常英語、手語。通過外教授課+實景演練互動的方式,對轄內(nèi)鐵路公安職工進行“雙語集訓”,以提高自身技能,更好地為外國旅客以及聾啞人提供服務。

  近年來,外國旅客的乘降量與日俱增,涉外警情和緊急求助隨之增加。為此,鄭州鐵路公安處組織轄內(nèi)民警集中學習英語口語和手語。能夠在工作中用雙語幫助旅客解決問題,是此次活動的策劃民警趙麗麗最大的心愿。

  【同期】(鄭州鐵路公安處新鄉(xiāng)東站派出所民警 趙麗麗)我們做完這個活動以后,當外國旅客對我們說,理解配合,謝謝thank you的時候,然后當這個特殊人群,對我們做這個姿勢的時候,我覺得非常的開心。

  【解說】在當天的“雙語集訓”中,鄭州鐵路公安處邀請專業(yè)的外籍教師教授民警們口語,也有手語老師教大家簡單的手語,現(xiàn)場民警們還不時用簡單的英語和手語與老師互動交流,十分認真。

  【同期】(鄭州鐵路公安處新鄉(xiāng)東站派出所民警 周文藝)這次單位培訓活動其實挺好的,因為平時如果碰到一些外國友人啊,或者是一些特殊旅客,他們不太能跟我們溝通的時候,我們有的時候也挺沒辦法的,挺尷尬的,但是現(xiàn)在已經(jīng)教了很多那種常用的語言,還有一些手語,平時工作中都能用的到,特別好。

  【解說】參與當日實景演練的英國人山諾告訴記者,鐵警學習英語可以方便他這樣的外國乘客。以前在中國坐火車,經(jīng)常會遇到一些與民警溝通不暢的情況。特別是有一次在火車站著急趕地鐵,由于找不到地鐵站向民警求助,但數(shù)次溝通無果只能無奈離開。

  【同期】(外籍乘客 山諾)以前我在火車(站)的時候,我不知道哪里可以找地鐵,還(有)出租車,所以我找一個警察,我問他,那個時候我不會漢語,所以我找不到嘛,問一下他,地鐵在哪啊,然后他(聽)不懂我(說話),我也(聽)不懂他(說話),所以那個時候很難。

  【解說】此外,鄭州鐵路公安處專門為轄內(nèi)民警印發(fā)《鐵路公安常用英語手冊》。只要拿著這本冊子,民警即使不會說英語,也能方便、有效地與外國旅客溝通,非常實用。

  記者 闞力 河南鄭州報道

【編輯:王嘉怡】
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