晉江地稅在全省率先實(shí)施個(gè)人績(jī)效精細(xì)化管理，通過(guò)內(nèi)部制度改革推動(dòng)服務(wù)提速提量提質(zhì)。

　　東南網(wǎng)7月27日訊(福建日?qǐng)?bào)記者 王敏霞 通訊員 齊玉波 陳文德) “8個(gè)客戶，一上午就辦完了，節(jié)省了一多半時(shí)間?！?4日，晉江中雅房產(chǎn)中介辦事人員王嬌紅帶著8個(gè)客戶前來(lái)辦理二手房交易稅收業(yè)務(wù)。她感受到的窗口服務(wù)新變化，得益于晉江地稅上月在全省率先實(shí)施的個(gè)人績(jī)效精細(xì)化管理。

　　晉江地稅推出的個(gè)人績(jī)效精細(xì)化管理辦法，對(duì)服務(wù)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng)采取百分制，圍繞“德、能、勤、績(jī)、廉”基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從組織績(jī)效、業(yè)務(wù)職責(zé)、公共職責(zé)、工作評(píng)議四個(gè)方面形成矩陣式評(píng)價(jià)體系，其中，組織績(jī)效占20%、業(yè)務(wù)職責(zé)占30%、工作評(píng)議占30%、公共職責(zé)占20%，全方位考核干部職工的真實(shí)表現(xiàn)。

　　現(xiàn)在23名窗口人員鉚足了勁“叫號(hào)”辦業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了“搶單式”服務(wù)景象。

　　“大家激情高漲，生怕沒(méi)活干！”剛被調(diào)到服務(wù)廳重要崗位的陳麗珊說(shuō)。

　　“我們并不是只注重速度和數(shù)量，更注重質(zhì)量?！睍x江地稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人傅錦治說(shuō)，考評(píng)辦法對(duì)質(zhì)量的要求很嚴(yán)格，有差錯(cuò)、被投訴都是“扣分點(diǎn)”。

　　晉江地稅個(gè)人績(jī)效考評(píng)，扎扎實(shí)實(shí)動(dòng)真格。針對(duì)機(jī)關(guān)工作人員考評(píng)難的問(wèn)題，建立統(tǒng)一規(guī)范的考評(píng)框架，在考評(píng)內(nèi)容上，重點(diǎn)把上級(jí)組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)逐條分解落實(shí)到崗、到人；在考評(píng)方法上，95%以上的考評(píng)指標(biāo)實(shí)行定量評(píng)分辦法。個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果作為個(gè)人工作實(shí)績(jī)的重要體現(xiàn)，與年度考核及評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤、與職業(yè)發(fā)展掛鉤、與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤、與懲戒措施掛鉤?？己说却伪淮_定為“差”等次的，給予效能問(wèn)責(zé)。

　　“有沒(méi)有馬上就辦？辦得好不好？團(tuán)隊(duì)協(xié)作如何？個(gè)人執(zhí)行力怎么樣？這些在考評(píng)中都一一體現(xiàn)?！睍x江市地稅局局長(zhǎng)劉建民說(shuō)，晉江地稅此次全員實(shí)施個(gè)人績(jī)效精細(xì)化管理，就是要解決群眾反映的服務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，最大限度提升辦事效率，讓更多人享受到效能提升、服務(wù)提速所帶來(lái)的實(shí)惠。