推出差異化航空服務模式推動票價降低 天航逐步取消國內(nèi)航線免費餐食

　　本報訊(記者 萬紅)昨天(13日)，記者從天津航空了解到，天津航空將逐漸把旅客在飛行過程中的部分服務變?yōu)榭蛇x擇模式，以期降低旅客的支出，優(yōu)化服務模式。根據(jù)天津航空官網(wǎng)公告，天津航空將逐步取消國內(nèi)航線經(jīng)濟艙機上免費餐食。如有餐食需要，可提前在天津航空官方網(wǎng)站、微信服務號或乘坐的航班上進行選購。

　　記者從天津航空了解到，天津航空將在國內(nèi)航線上逐步啟動差異化運營模式，針對不同乘客類型提供更為細分的服務選項。通過細分航線類型，制定多樣性差異化服務，逐漸摒棄“整體定價，捆綁服務”的傳統(tǒng)模式，向“分項定價，自由選擇”的新模式轉(zhuǎn)變。據(jù)透露，天津航空還將根據(jù)差異化運營模式進一步提供差異化服務，比如，將可能取消免費行李托運等。不過票價也會相應進行調(diào)整，降低票價，以滿足更多旅客出行需求。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士分析，此舉應是更多考慮到了航空公司的運營成本。因為，對于航空公司來說，餐食成本是一筆不小的支出。同樣，如取消免費行李托運則可為飛機減重不少，在國際油價逐漸走高的形勢下可節(jié)省不少燃油成本。對于旅客來說，如果購買的是國航等其他全服務航空公司的機票，那么機票的價格里面實際上已經(jīng)包括行李托運以及機上餐食的價格。而提供差異化服務，比如一些低成本航空公司的運營模式，則一方面可除去一些不是每位旅客都必要的服務，比如餐食、免費行李托運以及機上娛樂設施等；另一方面則是對一些項目進行收費，比如行李托運以及選座。天津航空官網(wǎng)前不久剛剛發(fā)布了一則公告，將出行旅客提供境外始發(fā)國際航班付費選座服務。

　　此前，天津航空總裁劉長青曾對媒體表示：“目前國內(nèi)民航市場競爭激烈，一個強大的、不會被行業(yè)淘汰的企業(yè)，它的增長率應該保持在行業(yè)平均增長率之上，這就牽扯到紛繁而復雜的企業(yè)成本管理。小到辦公室文件雙面打印，大到航油的使用，都直接影響航空公司的運營成本。天航下一步的一項重要任務就是，降低運營成本，提高運營效率，爭取實現(xiàn)精細化管理與高效運營，讓更多的旅客可以坐飛機出行，讓坐飛機出行的旅客有更好的乘機體驗。”