北京經(jīng)開區(qū)打造“15分鐘政務服務圈”

　　建成北京首個“對企服務三級體系”，已啟用6個政務服務站及2個園區(qū)服務點

　　新京報訊 (記者吳婷婷)事兒還沒辦完，腿已先跑“斷”，這是讓很多辦事人員很苦惱的事情。如今在北京經(jīng)開區(qū)，“15分鐘政務服務圈”正在形成，不論是辦理企業(yè)還是個人業(yè)務，甚至是外籍人士辦理相關(guān)證件，在這里都可以既方便、又快捷地完成。

　　外籍人士辦兩證可“一窗受理、同時取證”

　　外籍人士在中國工作需要辦理外國人來華工作許可和工作類居留許可證件，以往需要跑兩個部門、兩個地點。如今在經(jīng)開區(qū)政務服務中心國際人才服務廳，兩個業(yè)務均可辦理，實現(xiàn)兩個證件“一窗受理、同時取證”，兩證累計辦理的時間由原來的17個工作日縮短至7個工作日，不僅辦理時限縮短了近2/3，來現(xiàn)場辦理次數(shù)也減少了一半。

　　今年4月，經(jīng)開區(qū)政務服務中心開設“兩區(qū)”建設服務窗口，提供金融、稅務、知識產(chǎn)權(quán)服務及外資企業(yè)問題咨詢和受理反饋等多元化涉外服務。截至目前，僅國際人才服務廳的業(yè)務辦理總量就達2378件次，其中提供咨詢服務1491次，已受理業(yè)務355件，全程網(wǎng)辦業(yè)務148次，已辦結(jié)業(yè)務384件；其中10名外籍高端人才享受了兩證聯(lián)辦服務。

　　此外，經(jīng)開區(qū)政務服務中心在北京市建成首個“對企服務三級體系”，建立區(qū)級辦事大廳事項通辦、“亦企”服務站遠程自助能辦、園區(qū)服務點引導咨詢幫辦的利企便民服務模式。

　　遠程交互中心位于政務服務中心，交互中心坐席上擺放著“遠程幫辦組”的工牌，工作人員坐在電腦前通過視頻電話幫企業(yè)和市民解決問題。工作人員介紹，視頻電話聯(lián)通的是位于經(jīng)開區(qū)的一個“亦企服務港”點位，市民在服務港咨詢問題，可以通過自助服務設備一鍵聯(lián)通遠程交互中心的政務服務專員，通過視頻幫辦、實時交互，進行政務服務問題咨詢、材料預審。

　　為將政務服務送到企業(yè)身邊，打通服務企業(yè)最后一米，截至目前，經(jīng)開區(qū)已建成啟用6個政務服務站及2個園區(qū)服務點，可為近萬家企業(yè)提供遠程咨詢幫辦、事項自助辦理、材料智能流轉(zhuǎn)等“一站式”服務，最大程度滿足企業(yè)“就近辦、一次辦、馬上辦、自助辦”需求。

　　“亦企服務港”已解決企業(yè)1317項難題

　　為更好地幫助企業(yè)解決實際困難，2020年7月，經(jīng)開區(qū)發(fā)布《關(guān)于加強黨建引領(lǐng)亦企服務港建設的實施意見》，將亦莊新城劃分11個區(qū)塊，在每個區(qū)塊建設“亦企服務港”，確?！捌髽I(yè)在哪里，服務就覆蓋到哪里”。截至目前已完成8個亦企服務港建設，服務涉及11077家企業(yè)，累計為企業(yè)解決了1317項實際難題。

　　除此之外，北京經(jīng)開區(qū)還推出了“管家式”服務，為企業(yè)排憂解難。2020年5月，經(jīng)開區(qū)正式印發(fā)《開發(fā)區(qū)重點企業(yè)服務保障工作方案》，建立常態(tài)化的企業(yè)服務機制，確保重點企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)、重點項目順利推進，為企業(yè)提供人才引進、應屆畢業(yè)生落戶、子女入學、工作居住證、保障性住房等實打?qū)嵉姆?，化解企業(yè)難題，累計支持資金2500萬元。