泉州豐澤開設(shè)“辦不成事”反映專窗

　　記者 王敏霞 通訊員 鄭玲玲

　　本報訊 (記者 王敏霞 通訊員 鄭玲玲) 22日，記者走進泉州市豐澤區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)大廳，只見一層醒目位置上多了個特別的窗口，擺放著“辦不成事找我說”的標識，這是該區(qū)行政服務(wù)中心為群眾辦實事的新舉措——“辦不成事”反映專窗。

　　據(jù)介紹，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心管委會針對群眾線上或線下提交申請材料后，非自身原因未能成功受理、審批或多次來大廳未能解決的問題，進行梳理，分析原因。將群眾“辦不成”的事項及時登記納入臺賬管理，全面梳理群眾“辦不成”的事項，逐一分析原因，形成問題清單，做好整改落實，按職責分類派發(fā)給有關(guān)窗口部門，核實處理或限期整改。“不能辦”的，當場立即做好解釋疏導工作；“很難辦”的，加強與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，5個工作日解決問題；“不給辦”“拖延辦”的，進行監(jiān)督問責。