想到這兒，王永慶是想到哪就做到哪，跟伙計一商量，咱們也別嫌費事了，晚上咱晚點睡，早晨早點起來，咱把這米挑的干干凈凈的。
大伙兒這么想，你要是去買東西，一樣的價，這個給你弄干凈了，那個里面沙子什么都有，你買哪個，你當然就買他的。王永慶當時就靠這個，一下子就打開了局面，培養(yǎng)了不少客戶，人家買米到他這兒買了。
時間一長，王永慶又發(fā)現(xiàn)了，我得建立這客戶檔案，怎么回事呢？這客戶好不容易攬回來了，我別讓他跑了。你比方說這家家里四口人，一個月得買多少米，王永慶這心里有數(shù)，趕緊記下來，老張家，張三一個月用多少米，而且上次他這米吃到什么時候沒了，這回該什么時候來，我這時間都有照。再加上那時候那人困難，有的時候來買米，沒錢怎么辦呢？我賒帳，這賒帳你就涉及要帳問題，你看賒的時候容易，要的時候可難，有時候容易傷和氣。這時候王永慶又想了一個辦法，他在每個客戶檔案上面，米，各種資料，他下邊都寫上，這家人誰掙工資，哪一天開支他都寫上，你剛開支了，我第二天到你家收米帳，你兜里還有錢，咱還不傷和氣。
所以從這幾點羅到一塊，王永慶就細密地建立了各個客戶的一個服務檔案、客戶檔案。大伙兒琢磨琢磨，我說這個事，這是王永慶十六七歲的時候，也就是說上個世紀三十年代，1934年、1935年年后，你琢磨琢磨他這個服務意識、他這個檔案意識建立的多早，這是王永慶非常了不起的地方。
有人說王永慶這么干，跟大家說實在的，你只要是開店指著回頭客，你一定得這么干，這個買賣道可不僅僅是說王永慶發(fā)明的，這個其實在我們這邊，很早，走江湖的，干各種買賣的都會這個，這叫什么呢？用現(xiàn)在的話說叫可持續(xù)發(fā)展，就是說你這客戶要是我回頭客，我在你身上掙的錢不是一回兩回，那不定得掙多少回錢，那我就得從長遠角度考慮。這個在過去江湖里管這個掙錢叫指杵，木字隔個午間的午叫杵，這種掙錢方式，這叫掙你二道杵、三道杵、四道杵，往下排吧。
我給大家舉個例子，
現(xiàn)在滿大街開美容院的，它也是這個道理。比方說一個女孩進去了，說干嘛？我拉個雙眼皮，說怎么了，就業(yè)不好就業(yè)，我要應聘，得給人家好印象，窮學生，那得，拉雙眼皮，我就掙你這一回錢。進來這位，身上珠光寶氣的，牽著一條名貴的犬，不用問，這主有錢，拉雙眼皮，我啊，甚至我奉送，我白給你拉，但是我告訴你，你這么漂亮，拉完雙眼皮不算完，你又得墊鼻梁，又兩邊削顴骨，你還得隆胸，一系列的，也就是說他用拉雙眼皮當做誘餌，后面掙你二道錢、三道錢、四道錢，所以這個細水長流，可持續(xù)發(fā)展，這是過去江湖跑買賣的一個基本道理。
當然，王永慶當年不可能知道這個，可是他憑著自己對生意的感悟，就知道這回頭客我得細水長流，提供最好的服務，然后建立客戶檔案，能讓你長久地到我這兒來買米。所以從這點來說，王永慶那絕對是天才�？墒悄阗I米店，你能掙多少錢呢？王永慶后來買賣干的這么大，世界各地都有他的買賣，他到跑到福布斯富豪榜上去了，那他后來靠什么發(fā)的財呢？
主持人：這王永慶這米店開了有些年，后來他這米店開不下去了，怎么開不下去了呢？因為這個時候，整個第二次世界大戰(zhàn)快要接近尾聲了，日軍控制了整個臺灣的局面。由于形勢越來越緊張，糧食供應也越來越緊張，人吃都不夠吃呢，這開米店供給就成了問題了。沒辦法，王永慶把米店給關(guān)了。
接下來干什么呢？他敏銳地發(fā)現(xiàn)了一個新的商機，什么呢？因為接下來整個第二次世界大戰(zhàn)就結(jié)束了，那么當時臺灣也迎來了一個短暫的光復期，那么這個時候各個行業(yè)都在歡慶，抗日戰(zhàn)爭獲得了偉大的勝利，那么原先臺灣島內(nèi)可以說是亂七八糟，現(xiàn)在呢？百廢具興。
咱們知道，一面臨百廢具興的這個局面的時候，恐怕大興土木就不可避免，哪個行業(yè)或者社會，它正處在興旺發(fā)達階段，頭一件事一準是要蓋高樓大廈，把建筑先弄起來。咱不少朋友，在中學課本里就學過《岳陽樓記》，慶歷四年春，滕子京謫守巴陵郡。越明年，政通人和，百廢具興。乃重修岳陽樓，你看，百廢具興之后重修岳陽樓，所以大興土木成為一個必然。這時候王永慶就發(fā)現(xiàn)，這里邊有商機，干嘛呢？他干木材生意，現(xiàn)在話說就是建材生意。結(jié)果這個使他短時間之內(nèi)大發(fā)特發(fā)，他人生真正的第一桶金就是這時候弄到手的，弄了多少呢？據(jù)說那個時候王永慶就掙了將近有5000萬新臺幣，不得了的一個數(shù)。
那么木材掙錢，你王永慶看見了，別人也看見了，一來二去，進這行的人是越來越多。就這么著，買賣越來越不好干，王永慶一看不行，我收手吧，我再找別的項目。可這段時間，當時的臺灣有了一個想法，為了發(fā)展經(jīng)濟，一看臺灣這各個行業(yè)百廢具興，那得要什么？基礎的原材料和以及在基礎原材料上，經(jīng)過初級加工的產(chǎn)品，成為當時臺灣經(jīng)濟急需的應該首先發(fā)展一些基礎的原材料、化工這方面的產(chǎn)業(yè)。這個時候一個新名詞在整個臺灣島內(nèi)開始盛行了，叫什么呢？叫PVC，英文字母PVC，說什么叫PVC呀？用化學來說的話，所謂的PVC它其實就是乙烯。
咱們過去大慶開石化廠的時候，咱們有不少朋友知道什么乙烯一廠、乙烯二廠，這是一種化工合成材料，老百姓通俗話講就是塑料，這塑料咱們大伙兒知道，在生活當中應用是非常廣泛的。可是PVC作為這種塑料產(chǎn)品，它有一點，它不包括盛著食物和藥品的東西，為什么呢？因為這PVC里邊加入了一些有毒的添加劑，它只是適合工業(yè)和民用，比方說咱們自來水的水管、塑料管，這都是PVC原料弄的。你看我現(xiàn)在給大伙兒說這PVC，咱們可能很多觀眾朋友還似懂非懂的，當時這個詞對于王永慶來講絕對新詞，以前聽都沒聽過，什么PVC，不知道�？墒钱敃r一宣傳這個，王永慶留神了，合成材料，這要是工業(yè)、輕工業(yè)大發(fā)展的話，這個材料大行其道，肯定掙錢。所以當時王永慶問了很多專家，在他自己還沒有完全弄懂的時候，他就認為這是個了不起的商機。這時候王永慶就找了一些朋友融資，自個兒沒有這么多錢，然后又得到美國當時的援助，有67萬美金，他自個兒融資，融資了50萬美金，擱在一起100多萬美金，當時就建立了一個PVC廠。
這廠子是弄起來了，可接下來他就犯了難了，他這廠子整個的產(chǎn)量也一個月不過就100噸PVC，這100噸照理說，臺灣島內(nèi)完全能夠消化，你像有的要做塑料盆的，有做什么塑料窗簾的，干這個的，完全可以把他這原料消化，可是他這個價錢比較貴，有的廠子一琢磨，我進口PVC也比你這個便宜。所以說他這個一個月生產(chǎn)100噸，最后賣出多少呢？連20噸都沒賣上，這下王永慶碰到人生一個非常大的危機，怎么辦呢？王永慶仔細分析了一下原因，說你看日本，一個月產(chǎn)3000噸以上PVC的廠子不少，而日本人才有多少人呢？日本人口當時不過是臺灣的10倍，所以這么一琢磨，王永慶明白，我這個不是說是臺灣島內(nèi)消化不了，關(guān)鍵是我這個玩意兒賣得貴，人家進口都比我這便宜，我這成本太高，我就得賣這么高，怎么辦呢？我要想掙錢，我就得讓它價降下來，攤低我的成本，怎么攤低呢？咱們大伙兒知道，這套設備你生產(chǎn)100噸是它，你生產(chǎn)1000噸也是它，產(chǎn)量越大，每個單位產(chǎn)品的價格就越低，這行話叫攤低成本。所以王永慶一琢磨，市場肯定有，有這種需求，我就把我的產(chǎn)量擴大。他這么一琢磨，他就要繼續(xù)擴大產(chǎn)量，可把跟他合作這些伙伴嚇壞了，說你是不是有毛病，咱現(xiàn)在一個月你產(chǎn)100噸才賣20噸不到，你還擴大產(chǎn)量，這不作死嗎？這樣一來，跟他合作的人都不肯合作了。王永慶一看這真是個好機會，你們不合作嗎？那也不要緊，王永慶那邊變賣家產(chǎn)融資，就把在1954年成立這個叫臺灣塑膠工業(yè)股份有限公司，這本來是合資的，他一人，你們都撤了嗎？那我拿過來，這公司就變成他的獨資企業(yè)。
