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60萬中國人法蘭西走馬觀花
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首批中國游客來到巴黎時舉著中法兩國的國旗回應(yīng)法方的歡迎
法國巴黎艾菲爾鐵塔上懸掛起歡迎中國旅游客的燈光招牌，藍(lán)色海岸好幾家大旅社門前飄揚(yáng)著人民中國的國旗，顯而易見，法國旅游專業(yè)人士挖空心思，竭力要討中國人的歡心。
中國――旅游業(yè)的財運(yùn)
自中國政府批準(zhǔn)百姓出國旅游，手持旅游簽證可在歐洲申根國家內(nèi)游山玩水開始，中國的游客即刻成了搶手的香餑餑。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，今年已有近40萬至60萬中國公民踏上過法蘭西大地，而這才是個開端�！胺ㄌm西之家”的總經(jīng)理蒂埃里·波迪埃預(yù)測道：“今后5年，每年將會有300至500萬中國游客來法國旅游�！�
中國式歐洲旅游：馬不停蹄
如此商機(jī)切切不能錯過，尤其是法國這樣一個受中國人喜愛的旅游大國，它在中國客游歐洲的計劃上，始終名列第一，是首選國；而巴黎尤使客人們情有獨(dú)鐘。
為了穩(wěn)抓千載難逢的好機(jī)會，法國旅游界對中國客著實(shí)進(jìn)行了一番研究，結(jié)論是“他們確實(shí)不同一般”。簡言之，中國旅游客人有以下幾個特點(diǎn)：因受語言限制，中國人絕大多數(shù)跟隨大隊活動。他們出國一次，一般兩星期，卻要游遍所有歐洲國家！中國人的日程上有瑞士、德國、英國、意大利，當(dāng)然還有法國，不過在法國最多呆3天。巴黎旅游局的保爾·何勒先生說道：“他們很少到巴黎之外的地方去。參觀速度飛快，進(jìn)盧浮宮轉(zhuǎn)一圈，登上艾菲爾鐵塔望一眼，拍幾張照片留念，然后一定要去一家?guī)硕惙⻊?wù)的商店采購，然后拔腿就走了�！毙谐趟俣戎�，令當(dāng)?shù)厝舜鬄槌泽@，也使對方不解：如此觀光怎能深入體驗(yàn)六角國之魅力呢？一些專業(yè)人士感嘆，客人停留時間如此短促，要抓住他們真不容易。
出手大方 但有節(jié)制
中國旅游客已有了愛花錢的名聲，據(jù)觀察，每個人都會毫不猶豫地拿出450歐元購買紀(jì)念品。47歲的董安女士(音譯)是工程師，此番帶著20歲的女兒第一次邁出國門，來到巴黎。她站在艾菲爾鐵塔下興奮地表示：“法國的歷史和文化深深吸引著我，巴黎太美了，來這里是我的夢想。”董女士來此地的目標(biāo)很清楚，要采購法國香水，品牌也早已想好：“香奴5號(Chanel NO.5)”。她說：“這款香水中國也能買到，但我想，經(jīng)過退稅，肯定會便宜些�！辈贿^，董女士對節(jié)約不存大希望，她說：“歐洲的生活水平太高了”。中國客人常去的另一處是出售名表商家。歐洲各家老字號手表里，“歐米加”最受青睞。
實(shí)際上，大部分中國游客的消費(fèi)還是有節(jié)制的，他們花在兩星期內(nèi)的旅歐活動費(fèi)用，基本限于1600歐元，吃住全在里面。這些顯然是富裕的中國人，卻很少住高級旅館，滿足于在三星或二星旅館下榻，有些團(tuán)還選擇近郊區(qū)巴尼奧萊門的一些旅店。旅行期間，中國人永遠(yuǎn)是去中餐館就餐，保爾·何勒先生介紹道：“旅法華人很會抓住商機(jī)，他們在旅游熱點(diǎn)開店，打出每份約7歐元至9歐元的套餐。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，法國旅游業(yè)至今沒能真正打進(jìn)中國人旅游市場，目前受中國人委托，組織旅歐中國團(tuán)的基本全是中國人自己，還有的一些是英國人和德國人。
努力適應(yīng)現(xiàn)實(shí) 千方百計改觀
不過，法國專業(yè)人士面對這一形勢不肯示弱，且已經(jīng)急起直追；在藍(lán)色海岸經(jīng)營旅館餐飲業(yè)的巴利埃爾集團(tuán)總經(jīng)理帕斯卡爾·布恩先生充滿信心，說道：“為接待中國客人，我們雇傭了能說兩種語言的職工，客人房間里都裝上了能收中國頻道的電視機(jī)”。他認(rèn)為值得投資，因?yàn)橹袊腿恕按碇磥怼�。亞高連鎖集團(tuán)也把對中國顧客的服務(wù)作為重點(diǎn)，它在巴黎的幾家旅館里，早餐項目里已經(jīng)出現(xiàn)了炒面條和糯米制品……
在巴黎觀光的中國客，購物時必去春天商店。店方為中國人專門開辟退稅部，使他們購物后立即能辦理相關(guān)手續(xù)。店方還利用大批客人來到的機(jī)會，通過數(shù)10名能流暢說漢語和廣東話的售貨員，向他們?nèi)娼榻B商店情況。弗朗索娃·維萊費(fèi)奧女士原籍中國，1996年起來到春天商店工作。她說道：“大部分情況下，中國來的每個團(tuán)有30多人，完全不會說法語。我們發(fā)給每個人一張用中文解釋的商店布局圖，讓他們從容自由采購。同時還提供給客人一個兩位數(shù)內(nèi)部電話號碼，客人有事可以撥打，立即能找到我們的翻譯。個別情況，我們還親自陪同他們采購�！彼f：“以前我們接待的只有來自中國香港、臺灣和韓國的客人。近5年來，比例最高的客人是中國內(nèi)地人�！�
顧客在這里是真正的“上帝”
春天商店看準(zhǔn)了這個顧客群體，據(jù)統(tǒng)計，中國旅游客屬于最能花錢的一類。春天商店的亞洲顧客部負(fù)責(zé)人尼古拉·加伊利對記者說：“今年6月份，中國客人在本店銷售額內(nèi)占第二位，僅次于日本，排在美國客人前面�！睘橹袊私哒\服務(wù)當(dāng)然也就順理成章了。(來源：歐洲時報，依路編譯自《費(fèi)加羅報》)
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