|
日本銀行界華人女白領：異國打拼求同也求異
|
雖然年紀尚輕，但在日本銀行界華人圈里，陸世穎卻是一位翹楚了。名校畢業(yè)后曾就職于不同國家三個大銀行，業(yè)績優(yōu)異的經歷，優(yōu)雅的舉止間干練利落的行事風格，都顯示著這位華人女白領的睿智和聰慧。
陸世穎并不承認自己是成功女性，她稱自己只是一位從業(yè)經驗豐富的銀行員。1998年陸世穎從上智大學碩士畢業(yè)后，進入了一家日本大手銀行就職，3年后轉職到一家外國銀行工作，今年初進入英國老牌銀行渣打銀行在東京新開設的面向富裕層客戶提供金融服務的支行——丸之內支行工作。
在保守傳統(tǒng)觀念盛行的日本銀行業(yè)，一個外國女子要想站住腳并打開工作局面實屬不易。陸世穎介紹了她的工作體會。她認為，作為外國人在日本工作，一個重要的概念就是要學會求同存異，求同就是要自己先適應工作環(huán)境，不能因自己是外國人就可以與眾不同。如剛剛工作時，銀行對剛入社的年輕人進行培訓，對銀行的業(yè)務、接人待物有嚴格的具體的要求，她也同樣嚴格要求自己，并不因為是外國人在說敬語時就可以有一點馬虎，這樣漸漸融入了系統(tǒng)運作，自己的工作業(yè)績也得到了承認。但隨著工作的展開，陸世穎又開始挖掘自己的優(yōu)勢長處，一個天然的優(yōu)勢就是自己是華人，會講中文，這樣在接待華人客戶時就很方便，但僅有中文優(yōu)勢遠遠不足，陸世穎就苦練業(yè)務，使自己在業(yè)務上有過人之處，終于在業(yè)內受到一致好評，這也是陸世穎所講的存異之處。其次就是要注意細節(jié)。陸世穎介紹了她剛剛工作不久時的一件小事。一次她與一位日本先輩騎自行車去拜訪客人，路上很擠，她就按了一下車鈴。先輩馬上告訴她，作為銀行員穿著銀行制服上街代表銀行形象，是不可按鈴的，因為車鈴響了，就意味著告訴路人：“你擋路了，請讓開！”而這不符合銀行對客人的態(tài)度。從這一件小事上，陸世穎體會到了日本人對工作上的用心和細致，從此她也時刻注意，從小事上、細節(jié)上著手，如與客人約會，必須守時，與客人相談要傾心傾聽，從客人的角度考慮問題，以誠相待，對客人兼朋友的，一定公私分明等等，這樣不管是中國客人還是日本客人，漸漸也都對她敞開了心扉。而與客戶間的高度信賴又帶來了業(yè)務上的成績，她的業(yè)績一直在同行中名列前茅。
鑒于近一段時間以來，華人社會金融詐騙事件不斷曝光，作為資深業(yè)者，陸世穎提醒華人投資金融商品時一定注意幾點：一要確認金融機關的安全性。通常大家會憑直覺將錢存在規(guī)模大，知名度高的金融機關里，這其實是很有道理的做法。因為“群眾的眼睛是雪亮的”。越是大的公司，因為業(yè)務量大，金融廳和各種檢查機關審查的機會也較多，對各方面業(yè)務程序的要求也比較嚴格。萬一發(fā)生交易上的問題，一般都設有專門對應客戶投訴的部門或熱線電話。其次是確認金融商品的安全性。現(xiàn)在日本的金融市場上個人投資的商品越來越多，傳統(tǒng)的商品是銀行存款，包括外匯存款，一般來說是保本商品。債券、股票和各種基金商品，原則上都不是保本的。要掌握商品真正的風險度，不能道聽途說，一定要仔細確認商品內容和契約內容，還有對自己的適合程度。還有就是投資者要有一定的金融常識，如要投資自己比較熟悉的市場，不要在沒有得到充分說明的情況下，莫名其妙地簽署任何文件和契約。同時隨時考慮到分散投資，盡可能做到分散幣種、投資商品種類。(來源：日本《中文導報》，記者：李春雁)
|
|
|
