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富有親和力的僑務(wù)工作者洪英（圖）
浙江省杭州市余杭區(qū)僑辦主任洪英日前獲得了由中國人事部和國務(wù)院僑辦聯(lián)合授予的“全國僑辦系統(tǒng)先進工作者”榮譽稱號。她在這個崗位上已兢兢業(yè)業(yè)工作7個年頭，確立了“發(fā)揮優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟，創(chuàng)新方法，突出重點”的工作思路。她熱愛僑務(wù)事業(yè)，熱愛僑胞僑眷，勤奮工作，無私奉獻，為僑務(wù)事業(yè)做出了貢獻。
招商引資的熱心人
2004年3月6日，總投資7.8億元人民幣的格林蘭登度假莊園和國際網(wǎng)球中心項目在余杭倉前鎮(zhèn)奠基，牽線人就是洪英。兩年前的冬季，旅法僑商洪才虎和虞文籍在杭州地區(qū)考察投資環(huán)境。洪英接待時，熱心地向他們介紹余杭的投資環(huán)境，帶他們實地考察，僅倉前那一片待開發(fā)的荒山丘陵，就陪同他們爬了4次。在以后的項目論證、立項、征地等方面注意做好跟蹤服務(wù)，使投資商非常感動。
為使印度客商獨資興辦“華穎絲綢織造”的項目盡快落戶，洪英向他們承諾：所有手續(xù)由僑辦一手辦理。不到兩個月，批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照就交到了外商手里。外商采用租賃廠房的形式及時投產(chǎn),成為余杭區(qū)唯一一家當(dāng)年批準(zhǔn)，當(dāng)年獲利的外資企業(yè)。
此外，洪英還牽線成功引進了印尼華人何隆朝先生投資175萬美元的寶利華機械制造項目，余杭籍留澳人員徐季農(nóng)投資150萬美元的“季風(fēng)服飾”項目。特別是2001年100名海外博士來余杭，她精心策劃，與經(jīng)發(fā)局一起組織70多家企業(yè)，通過畫版宣傳、產(chǎn)品展覽、項目對接，有8位博士當(dāng)場與企業(yè)簽訂10個投資意向。在2002年的華商科創(chuàng)會上，香港偉程集團與臨平工業(yè)區(qū)簽訂了1500萬美元的機械項目；余杭籍旅荷博士胡錫明與區(qū)高新農(nóng)業(yè)示范中心簽訂了荷蘭花卉園區(qū)項目。
熱誠為僑資企業(yè)服務(wù)。余杭區(qū)現(xiàn)有僑資企業(yè)200多家，總投資4億多美元，來自19個國家和地區(qū)。洪英認(rèn)為:一個僑資企業(yè)就是一個對外開放的窗口。她為僑資企業(yè)服務(wù)盡心盡力。海輪織造公司中方企業(yè)銀行貸款60萬元已過期限，但一時無力償還，又沒有履行續(xù)貸手續(xù)，銀行將通過起訴、封廠等方法追還貸款。情急之下，企業(yè)中方負(fù)責(zé)人僑眷羅雪華連夜打電話給洪英請求幫助。次日，洪英就想方設(shè)法與農(nóng)行及辦事處聯(lián)系，從中協(xié)調(diào)，商討解決辦法。銀行方面終于同意延緩貸款期限，解了企業(yè)燃眉之急。2001年華成絲綢有限公司向僑辦投訴：17萬元出口退稅款已過半年尚未退還。接到投訴后，洪英便與僑辦一起走訪國稅局，會見了分管副局長，又去稅征科、財務(wù)科核查，不到一星期，退稅款就匯到該企業(yè)的帳戶上。
又如華輝公司因追討貨款向杭州上城區(qū)法院起訴，但遲遲沒有得到答復(fù)，港商洪水深找到僑辦。洪英在杭州市僑辦的協(xié)助下，帶著港商去杭州找法院領(lǐng)導(dǎo)，雖然因?qū)Ψ狡髽I(yè)已注銷，最終沒有追到貨款，但官司勝訴，港商因討回公道而表示滿意。
像這樣因資金貸款、勞動用工、用電價格、環(huán)保收費、土地征用等方面碰到困難時，僑資企業(yè)總是首先想到僑辦，找到洪英。不少僑商已成為僑辦的�？�，不管是喜事、難事，都會找洪英來傾訴、求助。
海外僑胞和歸僑僑眷的娘家人
“僑辦是海外僑胞和歸僑僑眷的娘家，僑務(wù)干部是他們的貼心人�！焙橛⑹沁@么說的，也是努力這么做的。
面對僑務(wù)信訪存在的三多：信訪事件多，熱點難點多，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系多,她從制度抓起，重在落實。1998年，余杭區(qū)僑辦建立了“來信來訪登記處理反饋制度”。她把僑胞、僑眷的每一次來信來訪，看作是對娘家人的傾訴，不管相識與否，不管難度多大，都不厭其煩做好工作。
隨著余杭城市化建設(shè)的加快，余杭鎮(zhèn)沈家店村有58位華僑的房屋、承包地將被統(tǒng)一拆遷征用。為維護僑胞的合法權(quán)益，洪英一邊翻閱大量相關(guān)政策法規(guī)，一邊請示上級僑務(wù)部門，還3次去鎮(zhèn)村座談協(xié)商，走訪公安、土管、城建、農(nóng)業(yè)等部門，并撰寫提案，列入政協(xié)專題調(diào)研。最后以僑辦名義給鎮(zhèn)政府和土管局寫了建議函，提出了處理意見，得到了有關(guān)部門和鎮(zhèn)村的支持。去年底，余杭區(qū)政府對僑胞房屋拆遷補償、安置問題已規(guī)定了統(tǒng)一政策，維護了僑胞的合法權(quán)益。
2002年，余杭區(qū)治臨平東大街舊城改造，僑眷姜熊武350多平方米的祖屋面臨拆遷安置。姜熊武年過80，性情急躁。建設(shè)局、動遷辦多次與其協(xié)商時，他一見來人就關(guān)門，聽不了幾句就發(fā)火，成了拆遷中的“釘子戶”。無奈中，建設(shè)局就想到了洪英，請她去姜家做工作。洪英與僑辦一起，先后3次上門，耐心地傾聽了老姜的訴說。經(jīng)過多次溝通、協(xié)商，最后雙方都讓一步，敲定了解決方案，確保了拆遷進程。
又如一年夏天，瓶窯交通機械廠病退職工、僑眷毛建青拿著要求參加大病醫(yī)療保險的報告來到僑辦。初次見面，洪英了解到她身患多種疾病，又被診斷為尿毒癥，已花去大筆醫(yī)療費用。而她所在的企業(yè)面臨轉(zhuǎn)制，且又不符合參加大病保險的條件，非常同情。洪英一方面積極向有關(guān)方面呼吁，對這類特困僑眷要給予適當(dāng)照顧；另一方面向交通機械廠了解情況，去交通局、社保部門與分管領(lǐng)導(dǎo)商討辦法，又向區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。終于在各方的支持下，將毛建青視作特困病人，解決了她的大病醫(yī)療保險問題。
洪英急僑胞僑眷所急，對他們碰到的困難和問題，如歸僑僑眷中發(fā)生的建房問題、職稱評審、醫(yī)療費報銷、參加養(yǎng)老保險、祖墳遷移、街面房停水、以及歸僑子女升學(xué)加分、就業(yè)分配、留學(xué)生孩子插班學(xué)習(xí)中文等等，事無巨細(xì)，她都熱情相助，一一幫助解決。對于一些確實無法解決的，她也做好解釋工作，得到他們的理解。
海外僑胞的貼心人
洪英認(rèn)為：做僑務(wù)工作首先要為僑服務(wù)，做他們的貼心人。要用熱情和真誠來爭取僑心，凝聚僑力。凡是與她有過接觸的海外僑胞、港澳同胞無不對她留下深刻的印象。旅荷華人林斌先生在給洪英的信中寫道：“您總是那么謙虛、熱情、真摯。我為您出色的工作而感到高興和驕傲”。
洪英在對外交往和聯(lián)絡(luò)接待中，注重方式和成效。她敢于策劃大活動。1999年，她爭取余杭區(qū)政府撥�？�10萬元人民幣，由該區(qū)僑辦主辦，邀請余杭籍海外知名人士30多人，舉辦了為期3天的“慶國慶、迎回歸、盼統(tǒng)一”為主題的系列聚會活動。
2000年，在浙江省、杭州市僑辦的支持下，余杭區(qū)僑辦精心策劃，該區(qū)政府邀請了出席浙江省旅外鄉(xiāng)賢聚會的海外僑領(lǐng)150多人，到余杭聚會、懇談，成為該區(qū)近年來層次高、規(guī)模大、效果好的一次對外開放活動，得到了省市僑辦和區(qū)委、區(qū)政府的肯定。
在日常的接待聯(lián)絡(luò)中，她注意把五千年的良渚文化、大運河水鄉(xiāng)文化、“楊乃武與小白菜”冤案等人文景觀和投資環(huán)境介紹給僑胞，努力使海外僑胞的心與祖國、家鄉(xiāng)的情系在一起。在去年區(qū)人大、政協(xié)換屆和僑代會召開之際，洪英還在巴西《華人報》上發(fā)表文章，宣傳余杭。目前，她已與20個國家和地區(qū)的30多個僑團建立了聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，與100多名僑領(lǐng)互通信息。
洪英以自己的一言一行贏得了僑胞僑眷的信任和尊重。近年來，有10多位余杭籍僑胞紛紛捐贈興辦公益事業(yè)。累計捐贈150多萬元人民幣、80高齡的新加坡華人陳占美、陳李云華夫婦，對洪英的人品特別贊賞。2004年春天陳先生回余杭參加“兩會”，在余杭區(qū)委書記面前稱贊洪英是真正的共產(chǎn)黨員，是政府的“好官”。為了證明自己的話，他還掏出了洪英兩年前寫給他的一封謝絕“順金”的信。原來，2002年洪英應(yīng)邀去香港考察，陳先生夫婦送給她5000元港幣，生怕她不肯收下，特意說明這是“順金”，以示吉祥保佑之意。洪英當(dāng)時很為難，當(dāng)場拒絕怕老先生傷心，回到余杭后馬上去信，一方面表示感謝，一方面說明“順金”不能收下的原因。不久，洪英趁陳先生回國之際，以書面匯報工作為由，把這5000元港幣裝入信封，請他回港后再拆看。洪英在信中寫道：“請先生、太太務(wù)必收下這純潔的心意。”巴西華人文化交流協(xié)會副理事長季晶晶與洪英是老朋友。有一年，她回國時，給洪英帶來了一顆巴西寶石，洪英很認(rèn)真地對她說：“我們的情誼比寶石還珍貴，東西您一定要拿回去�！碑�(dāng)時，季晶晶小姐有點尷尬和生氣，但在隨后的相處中，她更理解洪英�，F(xiàn)在，她們經(jīng)常鴻雁往來，還不時地給洪英寄送巴西華人文化交流協(xié)會主辦的《華人報》，互通國內(nèi)外信息。聯(lián)合國高級譯審唐可青小姐認(rèn)識洪英有7年了，她十分了解洪英的脾性，送給她的禮物是一整套的《聯(lián)合國憲章》、《國際法院規(guī)約》，洪英十分高興地收下了這些禮物。
一份耕耘，一份收獲。每年元旦前后，洪英總能收到幾十封寄自海外的賀卡賀信。平時，常常接到海外僑胞們的電話和郵件，或關(guān)心問候、或交流會務(wù)、或通報自己的近況。2001年洪英被評為杭州市僑務(wù)工作先進個人，2002年被評為全國僑務(wù)信訪工作先進個人，去年還被美國上海聯(lián)誼會聘請為顧問，成為唯一一位區(qū)（縣）級受聘的顧問。
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